針對節(jié)后各企業(yè)生產任務重、用電負荷高的情況，國網榆林市橫山區(qū)供電公司啟動“送服務、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪專項活動，細化大走訪活動實施方案，明確走訪具體要求、重點任務、時間安排、走訪對象、走訪時限、責任領導和責任人員等，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、強化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個方面，實行分級包保、跨專業(yè)協同配合，深入政府部門和廣大企業(yè)，主動協調解決用電需求。

加強與企業(yè)客戶溝通與協調，通過“走出去”模式，上門與客戶面對面交流，對企業(yè)變壓器、高壓柜等電力設施進行“問診”，了解其生產特征、經營狀況、近期規(guī)劃、用電需求，認真聽取客戶對電網建設、電力供應、優(yōu)質服務方面的意見，對用戶在用能結構、用電均價、基本電費、政策應用四個方面的全方位用能情況進行分析，提出全面用電結構優(yōu)化建議，設身處地為客戶提供合理用電、節(jié)約用電、安全用電等方案和建議。

通過上門走訪溝通、發(fā)放宣傳冊等方式提升走訪效率，對企業(yè)集中反映的熱點難點問題實行“一事一議”，并組織專題會商，研究解決措施，及時規(guī)范答復，確保件件有落實，事事有回音。同時從客戶角度出發(fā)，通過大數據分析等手段，為客戶制定最優(yōu)用電方案，助力企業(yè)降本增效。截至目前，該公司已出動40余人次深入開展客戶大走訪活動，上門服務政府、企業(yè)10余次，收集意見和用電問題12余項，已解決客戶難題3余項。

向春而行滿格電，聚力蛇年開門紅。電力是企業(yè)實現“開門紅”的重要支撐力量，下一步，國網榆林市橫山區(qū)供電公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，根據企業(yè)復工復產的用電特點，延伸服務觸角，做好電力保障工作，及時解決企業(yè)用電訴求，助力企業(yè)實現“開門紅”。（供稿：國網榆林市橫山區(qū)供電公司）

責編：張穎

編輯：李靜