在夜幕深沉的白泉高速安康東收費站，一場突如其來的緊急情況考驗了收費站工作人員的應(yīng)急處理能力和人文關(guān)懷精神。近日，陜西交控集團白泉分公司安康東收費站（以下簡稱：安康東收費站）的夜班工作人員在例行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子徘徊在附近，他的言行舉止透露出異常的情緒，這立即觸發(fā)了一場關(guān)于生命安全的守護行動。

那晚，如同往常一般，夜班工作人員正在進行夜間安全巡視。突然，一個步履蹣跚、滿身酒氣的身影引起了他們的注意。工作人員迅速上前詢問，試圖了解男子的身份和狀況，但得到的回答卻含糊不清，且情緒激動，甚至流露出輕生的念頭。這一刻，工作人員立刻警覺起來，知道情況不妙。面對這一突發(fā)狀況，工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。他們一邊盡力安撫男子的情緒，一邊及時撥打報警電話求助。在等待民警到來的過程中，工作人員貼心地為男子準(zhǔn)備了熱水，幫助他稍微恢復(fù)神智，并耐心勸導(dǎo)他，用溫暖的話語試圖驅(qū)散他心中的陰霾。他們深知，在這危急時刻，每一句關(guān)懷的話語都可能成為挽救生命的稻草。

不久，民警趕到現(xiàn)場。收費站的工作人員與民警緊密配合，對男子進行了深入的疏導(dǎo)和勸解。他們耐心傾聽男子的訴說，理解他的困境，用真誠和關(guān)愛逐步打消了他的輕生念頭。經(jīng)過近一個小時的努力，男子的情緒終于穩(wěn)定下來，同意接受幫助并返回家中。臨行前，工作人員還不忘叮囑他要珍惜生命，積極面對生活中的困難和挑戰(zhàn)。

此次事件的成功處理，充分展現(xiàn)了安康東收費站工作人員在面對突發(fā)事件時的冷靜與果斷，以及他們高品質(zhì)的文明服務(wù)水平。在保障道路暢通的同時，他們始終將人民群眾的生命安全放在首位，用實際行動詮釋了“服務(wù)至上”的理念。他們用自己的實際行動，為構(gòu)建和諧社會、傳遞正能量貢獻了自己的力量。（胡佩潔）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡