在夜幕深沉的白泉高速安康東收費站，一場突如其來的緊急情況考驗了收費站工作人員的應急處理能力和人文關懷精神。近日，陜西交控集團白泉分公司安康東收費站（以下簡稱：安康東收費站）的夜班工作人員在例行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子徘徊在附近，他的言行舉止透露出異常的情緒，這立即觸發(fā)了一場關于生命安全的守護行動。

那晚，如同往常一般，夜班工作人員正在進行夜間安全巡視。突然，一個步履蹣跚、滿身酒氣的身影引起了他們的注意。工作人員迅速上前詢問，試圖了解男子的身份和狀況，但得到的回答卻含糊不清，且情緒激動，甚至流露出輕生的念頭。這一刻，工作人員立刻警覺起來，知道情況不妙。面對這一突發(fā)狀況，工作人員迅速啟動應急預案。他們一邊盡力安撫男子的情緒，一邊及時撥打報警電話求助。在等待民警到來的過程中，工作人員貼心地為男子準備了熱水，幫助他稍微恢復神智，并耐心勸導他，用溫暖的話語試圖驅散他心中的陰霾。他們深知，在這危急時刻，每一句關懷的話語都可能成為挽救生命的稻草。

不久，民警趕到現(xiàn)場。收費站的工作人員與民警緊密配合，對男子進行了深入的疏導和勸解。他們耐心傾聽男子的訴說，理解他的困境，用真誠和關愛逐步打消了他的輕生念頭。經過近一個小時的努力，男子的情緒終于穩(wěn)定下來，同意接受幫助并返回家中。臨行前，工作人員還不忘叮囑他要珍惜生命，積極面對生活中的困難和挑戰(zhàn)。

此次事件的成功處理，充分展現(xiàn)了安康東收費站工作人員在面對突發(fā)事件時的冷靜與果斷，以及他們高品質的文明服務水平。在保障道路暢通的同時，他們始終將人民群眾的生命安全放在首位，用實際行動詮釋了“服務至上”的理念。他們用自己的實際行動，為構建和諧社會、傳遞正能量貢獻了自己的力量。（胡佩潔）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡