為弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，積極履行金融主體責(zé)任，近期佛坪農(nóng)商銀行以”金融為民，服務(wù)先行”為宗旨在3月”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”期間，組織轄內(nèi)各支行成立”雷鋒服務(wù)小分隊(duì)”，深入轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)及農(nóng)貿(mào)集市，開(kāi)展“殘損人民幣及小面額人民幣兌換”專(zhuān)項(xiàng)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為個(gè)體工商戶(hù)解決殘損幣兌換難、小面額人民幣儲(chǔ)備不足的難點(diǎn)問(wèn)題。

主動(dòng)上門(mén)解難題 零距離服務(wù)暖人心

每天學(xué)生放學(xué)后整理現(xiàn)金，最頭疼的就是這一抽屜的破舊紙幣”。在縣城小學(xué)門(mén)口經(jīng)營(yíng)文具店的李女士感慨。了解到商戶(hù)普遍存在小面額人民幣殘損率高的困擾，工作人員提前通過(guò)電話調(diào)研、走訪摸排等形式建立需求臺(tái)賬，制定服務(wù)措施。活動(dòng)期間，共為20余家商戶(hù)、集市農(nóng)戶(hù)提供殘損幣及小面額人民幣兌換服務(wù)，累計(jì)回收無(wú)法流通的殘損幣3000余元，兌換全新20元、10元、5元等零鈔1萬(wàn)余元，切實(shí)解決商戶(hù)“錢(qián)袋子”的煩心事。

金融知識(shí)進(jìn)商戶(hù) 守好群眾“錢(qián)袋子”

在提供基礎(chǔ)兌換服務(wù)的同時(shí)，工作人員同步開(kāi)展“人民幣反假” “防范電信詐騙” 流動(dòng)課堂，現(xiàn)場(chǎng)演示“一看二摸三聽(tīng)四測(cè)”的紙幣鑒別技巧，結(jié)合真實(shí)案例講解“以零換整”詐騙套路，幫助商戶(hù)提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，在場(chǎng)群眾連連稱(chēng)贊：“既換了新錢(qián)，又學(xué)到了知識(shí)，這才是真正的便民服務(wù)！”

建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制 彰顯金融擔(dān)當(dāng)

此次活動(dòng)不是終點(diǎn)，而是常態(tài)化服務(wù)的起點(diǎn)。佛坪農(nóng)商銀行已在全轄各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)通零鈔兌換綠色通道，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、優(yōu)先辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”的承諾轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制。

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)深化學(xué)雷鋒服務(wù)內(nèi)涵，聚焦個(gè)體工商等群體的金融需求，以更有溫度、更有力度的服務(wù)踐行”金融為民”初心，讓沉淀的零錢(qián)變成流動(dòng)的財(cái)富，用實(shí)際行動(dòng)續(xù)寫(xiě)新時(shí)代的金融雷鋒日記。（齊 晶 吳治忠）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡