清明節(jié)將至，公眾祭祀踏青需求旺盛，為確保廣大司乘人員在節(jié)日期間出行安全、快捷，陜西交控白泉分公司安康東收費站提前動員和部署，啟動重大節(jié)假日保通保暢應急預案，強意識、細方案、提能力、優(yōu)服務，努力營造安全、快捷、暢通、溫馨的通行環(huán)境。

? ? ?科學分析研判，強化疏堵保暢

提前謀劃部署。結合往年節(jié)假日安全保暢工作經(jīng)驗，安康東收費站提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)，召開專題安全保暢工作部署會議，做好流量預測，進一步完善節(jié)假日免費放行保暢應急預案。措施落實到位。組織員工學習免費操作流程，確保節(jié)點切換順利。在出入口車道醒目位置設置客貨分流及小型客車免費專用通道引導指示牌，確保收費車輛與免費車輛分車道通行，提高收費站通行效率，最大限度滿足車輛通行需求。確保ETC專用車道及混合車道24小時高效運轉，杜絕因設備故障導致的擁堵，加大現(xiàn)場巡查力度，暢通信息渠道，實時掌握安全暢通情況，如遇車流高峰及時增開車道，避免發(fā)生道路擁堵，明確職責，合理分工，全力做好清明期間保通保暢工作。加強值班值守。嚴格落實24小時值班制度，在人員組織調配、站區(qū)保暢通行、設施設備運轉、便民服務措施、信息上傳下達等方面履職到位，聯(lián)絡通暢，措施有力。

? ? ? 深入排查隱患，規(guī)范作業(yè)安全

筑牢安全防線。組織節(jié)前安全檢查，加大對安全隱患的排查力度，全面摸排安全風險和隱患，精準摸清重大風險底數(shù)，細化落實風險防控、監(jiān)測預警和應急處置措施，全面排查消防設施、機電設施、照明設備、車道設備等運行情況，把安全工作落到實處，始終保持高壓態(tài)勢，確保節(jié)日期間收費設施設備正常運行。強化安全意識。把收費安全操作流程和注意事項作為固定宣講內容，時刻緊繃安全之弦，不斷增強員工安全工作責任感。特別要求收費人員在崗穿著反光背心，橫穿車道注意觀察通行車輛，做到“一停，二看，三通過”；在查驗綠色通道車輛、車道疏導車流時，借助肩閃、錐筒、警示指揮棒等輔助工具，加強個人安全防護。

? ? ? 聚焦品質服務、深化聯(lián)勤聯(lián)動

提質窗口服務。秉承“用心服務、用情服務、用智服務”的服務理念，規(guī)范員工服務流程，安康東收費站依托便民服務臺，為司乘人員提供地圖、熱水、工具箱等，為有需要的司乘人員排憂解難，始終與過往司乘同呼吸、心連心，著力解決過往司乘急難愁盼問題，把延伸服務、文明服務工作做到過往司乘心坎上，成為過往司乘信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人，提高窗口服務質量，樹立良好的窗口形象，確保延伸服務工作取得扎扎實實的成效。發(fā)揮多方合力。結合節(jié)日道路交通特點，與高速交警、交通執(zhí)法等部門做好溝通、協(xié)調工作，并建立多方聯(lián)動機制及信息共享平臺，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠第一時間啟動應急響應并采取應對措施，提高應急響應能力和處置能力。

在清明節(jié)期間，陜西交控白泉分公司安康東將持續(xù)優(yōu)化保通保暢措施，全力以赴、鉚足干勁、千方百計，確保道路安全暢通，給過往司乘提供高效、優(yōu)質的服務。（供稿:陜西交控白泉分公司安康東收費站? 何莎）

責編：張穎

編輯：李靜