為全面提升便民服務綜合水平，渭南市臨渭區(qū)官底鎮(zhèn)便民服務中心強化幫辦代辦隊伍建設(shè)，一方面健全幫辦代辦窗口規(guī)范化建設(shè)，搭起便民利民“暖心橋”，另一方面壯大幫辦代辦志愿者隊伍，實現(xiàn)上門服務“零距離”。

圍繞養(yǎng)老服務、勞動就業(yè)、困難救助等民生業(yè)務，官底鎮(zhèn)便民服務中心梳理更新鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦事項清單，現(xiàn)公示辦事流程和預約電話。

以群眾需求為落腳點，各村組建了由村“兩委”成員、網(wǎng)格員、志愿者等組成的幫辦代辦志愿服務隊伍，常態(tài)化向群眾提供無償?shù)淖稍?、指導、協(xié)調(diào)，群眾可申請低保救助、高齡復審、醫(yī)保繳費等幫辦代辦服務，最大程度減少了群眾辦事成本。

官底鎮(zhèn)廟王村便民服務站以問題為導向，打破傳統(tǒng)“坐等”式的服務模式，主動靠前服務，動態(tài)化實時跟蹤群眾需求，將服務送上門、政策講到戶，走進群眾家中提供幫辦代辦服務，為群眾現(xiàn)場解答疑難問題。

幫辦代辦志愿服務隊伍入戶幫助特殊困難群體辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的征繳、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記、完成養(yǎng)老認證等，讓困難群眾坐在家里就能輕松把事辦成。截至目前，便民服務中心（站）共為轄區(qū)群眾提供各類幫辦代辦服務120余次，滿意率100%。

下一步，渭南市臨渭區(qū)官底鎮(zhèn)便民服務中心將進一步打通“幫辦代辦”綠色通道，將幫辦代辦全方位融入村級服務體系建設(shè)，全力打通服務群眾“最后一米”，讓服務有“速度”更有“溫度”。（倪吉星）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜