為進(jìn)一步提升榆林市門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范診療流程，并加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，4月19日，榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心成立暨學(xué)術(shù)培訓(xùn)會(huì)在榆林市星元醫(yī)院圓滿落幕。
榆林市衛(wèi)生健康委黨組成員萬正平、陜西省門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心主任委員王瑞君、陜西省醫(yī)療質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)辦公室副主任門韻、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部副主任吳楠、榆陽區(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長劉運(yùn)，榆林市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科馬利平、榆林市星元醫(yī)院黨委副書記楊濤出席會(huì)議。榆林市星元醫(yī)院全體在家院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人以及來自全市各縣、區(qū)的醫(yī)療專家參加會(huì)議。
榆林市星元醫(yī)院黨委副書記楊濤在致辭中向遠(yuǎn)道而來的專家教授、領(lǐng)導(dǎo)表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝。楊濤書記指出，榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的成立，是全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要里程碑，對于提高門診醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為以及確保患者安全具有深遠(yuǎn)的影響。榆林市星元醫(yī)院始終秉持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，通過優(yōu)化服務(wù)流程、開展遠(yuǎn)程門診、午間夜間門診等措施，提供一站式便捷服務(wù)，使得患者滿意度逐年提升，并為門診質(zhì)量控制積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心落戶榆林市星元醫(yī)院，不僅是對過往工作的認(rèn)可，更是對未來發(fā)展的激勵(lì)與鞭策。在市衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)和各方共同努力下，榆林市星元醫(yī)院將進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對全市門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管、指導(dǎo)與培訓(xùn)，成為交流合作的平臺(tái)，推動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同進(jìn)步，為榆林市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)注入新的活力。
榆林市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科馬利平宣讀《關(guān)于成立榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的批復(fù)》文件。榆林市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員萬正平為榆林市星元醫(yī)院授牌。
陜西省門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心主任委員王瑞君在致辭中指出，門診是醫(yī)院服務(wù)的核心窗口，承擔(dān)著醫(yī)療機(jī)構(gòu)98%的服務(wù)量，其質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療安全。近年來，隨著醫(yī)保支付方式改革（如DRG付費(fèi)）、公立醫(yī)院績效考核等政策的推進(jìn)，以及新技術(shù)（如AI診療、視頻問診）的涌現(xiàn)，門診服務(wù)模式正面臨深刻變革。國內(nèi)領(lǐng)先醫(yī)院已率先拓展預(yù)防門診、治療門診、評(píng)估門診等新型服務(wù)，門診收入占比顯著提升。陜西省醫(yī)保門診報(bào)銷額度的大幅提高，進(jìn)一步凸顯門診工作的重要性。榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的成立恰逢其時(shí)，既是落實(shí)國家政策的必然要求，也是適應(yīng)醫(yī)療新形勢的關(guān)鍵舉措。她呼吁全體同仁緊抓機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升門診質(zhì)量，以患者需求為導(dǎo)向，推動(dòng)門診服務(wù)從“被動(dòng)診療”向“主動(dòng)健康管理”轉(zhuǎn)變；同時(shí)要加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作，充分利用信息化手段，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效、智慧化的門診服務(wù)體系，為人民群眾提供更加便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
榆林市衛(wèi)生健康委黨組成員萬正平在講話中強(qiáng)調(diào)，榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的成立，是貫徹國家“以質(zhì)量為核心、以患者為中心”醫(yī)療管理要求的關(guān)鍵舉措，對于提升全市醫(yī)療服務(wù)水平、保障群眾健康具有深遠(yuǎn)意義。同時(shí)，他提出了三點(diǎn)建議，要提高政治站位，深刻理解門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制的重要性。榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的成立不僅是執(zhí)行國家《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等政策的必然舉措，也是滿足群眾對便捷優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)需求的切實(shí)行動(dòng)，更是推動(dòng)醫(yī)療從“量”的積累向“質(zhì)”的飛躍轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵途徑。要集中精力于核心任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制的重點(diǎn)工作。要完善質(zhì)控體系，制定科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程；加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)技能；強(qiáng)化信息化建設(shè)，推廣電子病歷、預(yù)約掛號(hào)等便民服務(wù)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。掛靠單位榆林市星元醫(yī)院需承擔(dān)起主體責(zé)任，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要相互協(xié)作，通過資源下沉、宣傳引導(dǎo)等措施，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
榆林市衛(wèi)生健康委黨組成員萬正平為榆林市門診質(zhì)量控制中心主任頒發(fā)聘書。榆陽區(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長劉運(yùn)和榆林市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科馬利平為榆林市門診質(zhì)量控制中心副主任頒發(fā)聘書。榆林市門診質(zhì)量控制中心主任吳春雷作表態(tài)發(fā)言。
陜西省門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心主任委員王瑞君講解了《踐行標(biāo)準(zhǔn)筑根基 提質(zhì)增效強(qiáng)管理》。陜西省醫(yī)療質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)辦公室副主任門韻講解了《醫(yī)療質(zhì)量控制中心運(yùn)行管理工作交流》。西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部副主任吳楠講解了《提升門診服務(wù) 促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》。
榆林市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心的成立和學(xué)術(shù)培訓(xùn)會(huì)的成功舉辦，標(biāo)志著榆林市門診質(zhì)量管理進(jìn)入規(guī)范化、科學(xué)化的新階段。榆林市星元醫(yī)院作為掛靠單位，將深入實(shí)施“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，通過完善質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化智慧建設(shè)等措施，全面提升門診服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，榆林市星元醫(yī)院將與全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，共同構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的門診服務(wù)體系，為推進(jìn)健康榆林建設(shè)、提高群眾就醫(yī)滿意度和獲得感作出新的更大貢獻(xiàn)。（供稿：榆林市星元醫(yī)院）
編輯：李飛
