4月29日，延安市委、市政府組織召開(kāi)了延安市勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體表彰大會(huì)。延安市第三人民醫(yī)院榮獲“延安市先進(jìn)集體”稱號(hào)。這一榮譽(yù)的背后，是市三院近年來(lái)在科研創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面的全面發(fā)展和顯著成效。

自2019年12月建成投用以來(lái)，延安市第三人民醫(yī)院始終以“提能力、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障”為主線，聚焦精神衛(wèi)生領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展，著力打造區(qū)域精神衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)桿。

醫(yī)院依托與北京大學(xué)第六醫(yī)院的深度合作，打造國(guó)家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心延安分中心，全面加強(qiáng)精神衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，逐步形成“一聯(lián)盟三中心五病區(qū)”發(fā)展格局，就診患者覆蓋32個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），市域外門(mén)診占32.5%、住院占28.4%，2022和2023年連續(xù)兩年市級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)秀。

夯實(shí)根基

鍛造精神衛(wèi)生專業(yè)服務(wù)“硬實(shí)力”

強(qiáng)化專科建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)診療體系。醫(yī)院以普通精神科為基礎(chǔ)，重點(diǎn)打造睡眠醫(yī)學(xué)、心理康復(fù)、兒童發(fā)育性譜系障礙康復(fù)三大中心平臺(tái)，形成“藥物+物理+心理+中醫(yī)”多維治療模式。目前，已設(shè)立普通精神科、臨床心理科、睡眠醫(yī)學(xué)科、兒少精神科等特色?？疲_(kāi)展無(wú)抽搐電休克治療、神經(jīng)調(diào)控、心理評(píng)估輔助治療等先進(jìn)技術(shù)，填補(bǔ)了陜北地區(qū)精神心理診療領(lǐng)域的多項(xiàng)空白。

織密基層網(wǎng)絡(luò)，筑牢服務(wù)根基。醫(yī)院牽頭組建全市精神病?？坡?lián)盟，對(duì)口支援4個(gè)縣區(qū)，指導(dǎo)基層成立13個(gè)精神科門(mén)診，培養(yǎng)基層醫(yī)師23名，形成“市級(jí)中心—縣級(jí)機(jī)構(gòu)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托市精防辦平臺(tái)，推動(dòng)全市精神衛(wèi)生部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制優(yōu)化，連續(xù)三年在全省專項(xiàng)考核中位列前三，有效提升了區(qū)域精神衛(wèi)生服務(wù)可及性和均等化水平。

完善制度管理，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。醫(yī)院全面推行現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，制定643項(xiàng)管理制度、73項(xiàng)工作流程及17項(xiàng)內(nèi)控制度，建立科學(xué)的質(zhì)控、績(jī)效和崗位激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。通過(guò)精細(xì)化管理，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效能顯著提升，患者滿意度達(dá)98%，成為陜北地區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)桿單位。

創(chuàng)新服務(wù)

提升群眾就醫(yī)“幸福感”

優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，傳遞人文關(guān)懷。醫(yī)院以患者為中心，推出“全流程引導(dǎo)服務(wù)”，從接診、入院到治療，由專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)全程陪同，減少患者焦慮。創(chuàng)新“免陪照護(hù)”模式，設(shè)立心理治療室和活動(dòng)室，減輕家屬負(fù)擔(dān)；通過(guò)“昵稱化”稱呼、園林景觀環(huán)境改造、每周家庭教育講座等舉措，消除患者病恥感，打造“入院即回家”的溫馨氛圍，患者留院治療依從性顯著提高。

深化社會(huì)服務(wù)，筑牢心理健康防線。醫(yī)院主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，累計(jì)組織專家進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展科普講座37批次，覆蓋150萬(wàn)人次；組建心理健康宣講團(tuán)，完成13個(gè)縣區(qū)1萬(wàn)余名中小學(xué)生心理評(píng)估，并建立青少年心理干預(yù)“綠色通道”，與全市27所中小學(xué)建立合作機(jī)制，從源頭預(yù)防心理問(wèn)題。

強(qiáng)化基層賦能，推動(dòng)服務(wù)下沉。2022年以來(lái)，醫(yī)院對(duì)口指導(dǎo)171個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，開(kāi)展基層巡回醫(yī)療110余人次，通過(guò)“手把手”教學(xué)、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式，顯著提升基層診療水平。同時(shí)，醫(yī)院配置“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)公安部門(mén)保障醫(yī)療安全，筑牢服務(wù)基層的“最后一公里”。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

激活高質(zhì)量發(fā)展“源動(dòng)力”

注重人才培育，打造精英團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院堅(jiān)持“引育并舉”，近五年引進(jìn)專業(yè)人才129名，其中：高層次人才7名、副高職稱12名；選派17批次107人外出進(jìn)修，培訓(xùn)覆蓋60%以上職工；通過(guò)“導(dǎo)師制”培養(yǎng)精神科醫(yī)師30名、護(hù)士70名，形成結(jié)構(gòu)合理、梯次分明的人才梯隊(duì)。中層干部選拔注重專業(yè)與管理能力并重，36名優(yōu)秀骨干走上管理崗位，為醫(yī)院發(fā)展注入持久活力。

推動(dòng)醫(yī)教研協(xié)同，引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。積極發(fā)揮北大六院專家資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展科研攻關(guān)，成功填補(bǔ)省內(nèi)磁休克、3D頭模建模下Ami機(jī)器人精準(zhǔn)導(dǎo)航經(jīng)顱磁刺激兩項(xiàng)技術(shù)空白。近三年?duì)款^申報(bào)國(guó)家自然科學(xué)基金及市級(jí)科技項(xiàng)目9項(xiàng)，舉辦全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議5次，接收進(jìn)修人員115名，學(xué)術(shù)影響力輻射西北五省乃至全國(guó)。

加大基礎(chǔ)保障投入，支撐穩(wěn)定運(yùn)行。市財(cái)政累計(jì)投入9000萬(wàn)元，配置美國(guó)GE3.0T核磁、經(jīng)顱磁刺激儀各類設(shè)備180多臺(tái)件；依托1500萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)建設(shè)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)診療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。醫(yī)院以“智慧醫(yī)院”建設(shè)為抓手，推動(dòng)醫(yī)療、管理、服務(wù)全面數(shù)字化，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

開(kāi)通“12356”全國(guó)心理援助熱線服務(wù)

構(gòu)建心理援助“連心橋”

為貫徹落實(shí)國(guó)家心理健康戰(zhàn)略，提升公眾心理健康水平，延安市第三人民醫(yī)院受延安市衛(wèi)生健康委員會(huì)委托，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)延安市“12356”心理援助熱線。

專業(yè)運(yùn)營(yíng)，保障服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)和配備，不斷提升熱線的接聽(tīng)率和服務(wù)質(zhì)量，提供24小時(shí)全天候心理健康支持和咨詢服務(wù)，確保每一位來(lái)電者都能得到及時(shí)、有效的幫助。

聯(lián)動(dòng)整合，快速響應(yīng)。延安市“12356”熱線將于與110（公安報(bào)警）和120（醫(yī)療急救）的聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行整合，構(gòu)建快速響應(yīng)的心理健康危機(jī)干預(yù)體系。

拓展功能，綜合服務(wù)。發(fā)揮延安市第三人民醫(yī)院作為延安地區(qū)重要精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，不斷延伸服務(wù)項(xiàng)目、拓展覆蓋范圍，致力于將12356”熱線打造成為一個(gè)集常態(tài)化心理援助、應(yīng)急指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程在線咨詢等功能于一體的心理健康綜合服務(wù)平臺(tái)，為延安市民提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的心理健康服務(wù)。

站在新的歷史起點(diǎn)，延安市第三人民醫(yī)院將深入貫徹黨的二十大關(guān)于健康中國(guó)建設(shè)的決策部署，緊扣2025-2027年“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，不斷加強(qiáng)兒科和精神科建設(shè)，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，健全完善心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)體系，持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，深化醫(yī)教研協(xié)同，不斷提升市域精神衛(wèi)生服務(wù)水平，努力為全市人民群眾提供高質(zhì)量心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)。（供稿：延安市第三人民醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡