為進(jìn)一步優(yōu)化支付環(huán)境，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，鞏固拓展縣域收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)，深化商戶共贏合作關(guān)系，近期，漢陰農(nóng)商銀行開展了覆蓋轄區(qū)的收單商戶專項(xiàng)巡檢與培訓(xùn)工作，以電子銀行服務(wù)為紐帶深化客戶黏性，推動(dòng)綜合業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，切實(shí)踐行“四心銀行”使命擔(dān)當(dāng)。

專心巡檢，解決商戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。管戶經(jīng)理攜帶收款音響、碼牌打印設(shè)備及移動(dòng)背夾，前往商鋪、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，重點(diǎn)核查商戶真實(shí)性、收款碼規(guī)范張貼情況，及場(chǎng)景商戶終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、打印耗材、語(yǔ)音播報(bào)等運(yùn)行狀態(tài)?！耙郧霸O(shè)備壞了要關(guān)店跑銀行，現(xiàn)在你們定期上門檢查，一點(diǎn)不耽誤生意！”在漩渦鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)超市的張老板感慨到。

用心賦能，智慧經(jīng)營(yíng)工具精準(zhǔn)落地。針對(duì)早餐店、流動(dòng)攤販等場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致查驗(yàn)收單設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，排查故障，現(xiàn)場(chǎng)解決收款碼磨損、設(shè)備故障、APP更新、網(wǎng)絡(luò)連接等問題26項(xiàng)，收集到賬時(shí)效、費(fèi)率政策等意見建議15條?，F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)19戶小微商戶配置手機(jī)到賬提醒。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)聚焦對(duì)賬查詢、語(yǔ)音播報(bào)等高頻需求，指導(dǎo)商戶通過富秦e支付軟件自主查賬、添加店員?！罢Z(yǔ)音播報(bào)一響，到賬從不出錯(cuò)，教的全是實(shí)用功能！”在澗池鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)早餐店的劉姐點(diǎn)贊到。

良心+貼心服務(wù)，構(gòu)建銀商深度連接。主動(dòng)了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況與資金需求，宣講最新營(yíng)銷活動(dòng)，解析收款碼疊加滿減優(yōu)惠、折扣福利的引流技巧。聚焦商戶“急難愁盼”事項(xiàng)，認(rèn)真聽取商戶建議，精準(zhǔn)化、差異化提供服務(wù)，以“戶戶有人管、事事有回應(yīng)”的匠心精神守護(hù)商戶體驗(yàn)。存量商戶主動(dòng)推薦新收單客戶14戶，挖掘存貸款、理財(cái)、信用卡意向客戶各23戶。同時(shí)開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列活動(dòng)，結(jié)合案例向商戶講解普及反電詐、防范非法集資等技巧，累計(jì)發(fā)放各類宣傳彩頁(yè)2300余份。巡檢后商戶交易活躍度顯著提升，月動(dòng)活率與貢獻(xiàn)度實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，進(jìn)一步鞏固了縣域金融服務(wù)主力軍地位。

小小的收款碼既是資金流通橋梁，更是深耕客戶關(guān)系的紐帶。下一步，漢陰農(nóng)商銀行將持續(xù)定期開展“維護(hù)巡檢+需求調(diào)研”的“貼心訪”，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)操問題，以腳步丈量需求、用服務(wù)傳遞溫度，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌小微經(jīng)濟(jì)，為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境注入動(dòng)能、貢獻(xiàn)力量。（供稿：漢陰農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利