近日，石泉農(nóng)商銀行城郊支行以高度的責(zé)任感和使命感，為特殊客戶群體開辟金融服務(wù)“綠色通道”，組織工作人員前往石泉寧康精神病院，為一位行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心。

“我弟弟長期在寧康接受治療，他的身份信息需要緊急更新，但他本人根本無法外出辦理，我們家屬也實(shí)在沒有辦法……”接到客戶家屬張先生的求助電話后，城郊支行迅速響應(yīng)，立即安排專人上門服務(wù)。

當(dāng)日，兩名工作人員攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備，驅(qū)車前往寧康精神病院。在嚴(yán)格遵守院方規(guī)定的前提下，工作人員在醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下，與客戶及其家屬見面。為確保業(yè)務(wù)辦理順利，工作人員以耐心、細(xì)致的態(tài)度，營造出輕松、信任的氛圍。工作人員引導(dǎo)客戶，在家人和醫(yī)護(hù)人員的鼓勵(lì)下，客戶逐漸放松，順利完成信息核實(shí)與維護(hù)。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，家屬張先生激動(dòng)地握住工作人員的手：“真的太感謝你們了！沒想到銀行能親自到醫(yī)院來辦理業(yè)務(wù)，解決了我們的大難題！”主治醫(yī)師劉醫(yī)生也對銀行的服務(wù)給予高度評價(jià)：“這種主動(dòng)上門的金融服務(wù)，不僅解決了患者的實(shí)際困難，更展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對特殊群體的尊重與關(guān)懷，傳遞了社會(huì)正能量。”

石泉農(nóng)商銀行此次上門服務(wù)，不僅是一次業(yè)務(wù)的辦理，更是一次溫暖的傳遞。他們用實(shí)際行動(dòng)證明，金融服務(wù)不僅僅是冰冷的交易，更可以是暖心的守護(hù)，相信這樣充滿溫情的金融服務(wù)，會(huì)成為石泉農(nóng)商銀行最鮮明的底色，溫暖更多人的生活。（蘇秀月）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨