“執(zhí)法公正 熱心為民”——這面金燦燦的錦旗，是轄區(qū)群眾李某對(duì)鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所民警最真摯的謝意。

近日，李某專(zhuān)程來(lái)到鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所，將飽含感激的錦旗送到民警手中。這背后，是一起停車(chē)剮蹭責(zé)任糾紛被民警成功化解的暖心故事。

此前，涇洋派出所接到居民李某報(bào)警，稱(chēng)因一起交通事故與他人發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，雙方多次發(fā)生口角，矛盾不斷升級(jí)，嚴(yán)重影響了正常生活。值班民警火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

面對(duì)情緒激動(dòng)的雙方，民警深知“小糾紛”可能釀成“大麻煩”。 民警迅速啟動(dòng)調(diào)解機(jī)制，嚴(yán)格秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的原則，迅速穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)局面，耐心細(xì)致聽(tīng)取雙方陳述，從情緒化表達(dá)中精準(zhǔn)剝離出矛盾焦點(diǎn)——事故責(zé)任劃分和賠償問(wèn)題。并聯(lián)合社區(qū)干部、網(wǎng)格員等力量，搭建溝通平臺(tái)，組織雙方進(jìn)行“面對(duì)面”坦誠(chéng)交流。在隨后的多次耐心協(xié)調(diào)中，民警既講清法律法規(guī)，也兼顧人情事理，引導(dǎo)雙方互諒互讓。

功夫不負(fù)有心人。 經(jīng)過(guò)民警的不懈努力，最終成功促成雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議。一場(chǎng)持續(xù)多日、困擾當(dāng)事人的糾紛就此畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。

“多虧了民警同志耐心調(diào)解，不然我們這矛盾還不知道要鬧到什么時(shí)候！他們真是實(shí)實(shí)在在為我們老百姓解決問(wèn)題！” 糾紛化解后，如釋重負(fù)的李某特意制作了錦旗送到派出所。錦旗上那八個(gè)沉甸甸的金色大字——“執(zhí)法公正 熱心為民”，不僅是對(duì)民警專(zhuān)業(yè)能力和為民情懷的高度認(rèn)可，更是深厚警民魚(yú)水情的生動(dòng)寫(xiě)照。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。這起糾紛的成功化解，是涇洋派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力將矛盾糾紛化解在基層、防范在萌芽狀態(tài)的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所將持續(xù)聚焦“矛盾化解在基層”目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方法，提升調(diào)解能力，用心用情用力為轄區(qū)群眾創(chuàng)造更加平安、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（何宗磊）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨