群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。山陽縣法官鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將信訪維穩(wěn)工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要橋梁，積極構(gòu)建起源頭預(yù)防、高效辦理、多元化解的信訪維穩(wěn)工作新格局，努力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
織密“源頭防線”，下好風(fēng)險(xiǎn)防范“先手棋”。常態(tài)排查無死角，依托“網(wǎng)格員日排查、村（社）周梳理、鎮(zhèn)級(jí)周匯總”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式排查，建立重點(diǎn)人員、重點(diǎn)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，做到底數(shù)清、情況明。精準(zhǔn)研判早預(yù)警，每周召開“逢四研事 遇事解事”分析研判會(huì)，各村（社）和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期矛盾糾紛排查化解情況，對(duì)重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行集體“會(huì)診”，制定化解方案，保證一案一檔、一案一策，確保以更精準(zhǔn)、更務(wù)實(shí)、更高效的舉措抓好落實(shí)。前端化解固根基，發(fā)揮各村（社）調(diào)解委員會(huì)作用，吸納老黨員、老干部、鄉(xiāng)賢等力量參與，就地化解鄰里糾紛、家庭矛盾等“微風(fēng)險(xiǎn)”。結(jié)合遍訪入戶，召開小組會(huì)、院落會(huì)等，暢通群眾表達(dá)渠道，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求，力爭將矛盾吸附在基層、化解在萌芽，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
優(yōu)化“辦理路徑”，暢通訴求解決“快車道”。明確責(zé)任零推諉，按照屬地管理原則，開展領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪、上門約訪、主動(dòng)回訪，對(duì)主管的村（社）矛盾糾紛一包到底，全面化解。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”要求，行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦，堅(jiān)決杜絕“踢皮球”“打太極”現(xiàn)象。分類包抓啃硬骨，對(duì)重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪積案和歷史遺留問題，實(shí)行班子成員包抓負(fù)責(zé)制，包掌握情況、包思想疏導(dǎo)、包矛盾化解、包息訴罷訪。對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)“三位一體”包抓責(zé)任制，密切關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、生活狀態(tài)，突出穩(wěn)思想、穩(wěn)狀態(tài)、穩(wěn)行為。限時(shí)辦結(jié)提質(zhì)效，嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限規(guī)定，對(duì)簡易事項(xiàng)即接即辦、當(dāng)場(chǎng)反饋；一般事項(xiàng)明確辦理路徑和時(shí)限承諾，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予群眾答復(fù)；復(fù)雜事項(xiàng)建立臺(tái)賬、跟蹤督辦、銷號(hào)管理。強(qiáng)化過程督辦和結(jié)果回訪，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回應(yīng)”。
凝聚“共治合力”，構(gòu)建多元化解“同心圓”。多元調(diào)解聚合力，加強(qiáng)與學(xué)校、公安、司法等部門溝通，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源，引入律師等專業(yè)力量參與，提供法律咨詢，提升化解專業(yè)性和公信力。法治引領(lǐng)樹導(dǎo)向，結(jié)合“法律進(jìn)村居”“八五”普法“憲法宣傳周”等活動(dòng)，加大《信訪工作條例》等法律法規(guī)宣傳力度，通過發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解“以案釋法”等形式，引導(dǎo)群眾依法信訪、合理表達(dá)訴求。人文關(guān)懷暖民心，對(duì)生活確有困難的上訪群眾，主動(dòng)對(duì)接民政、人社、殘聯(lián)等部門，在政策上給予幫扶救助，體現(xiàn)組織關(guān)懷溫度。建立定期回訪機(jī)制，對(duì)已化解案件進(jìn)行“回頭看”，鞏固化解成果，防止問題反彈，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。
通過多項(xiàng)舉措的扎實(shí)落地，推動(dòng)解決一批群眾急難愁盼問題，轄區(qū)信訪秩序持續(xù)向好，群眾滿意度、安全感不斷提升。下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)深化機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升基層治理效能，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定。（供稿：山陽縣法官鎮(zhèn)）
責(zé)編：劉朋濤
編輯：時(shí)雨
