初到漢陰縣漢陽(yáng)市監(jiān)所時(shí)，我望著辦公室墻上“為民監(jiān)管，執(zhí)法為民”的標(biāo)語(yǔ)，心里既激動(dòng)又忐忑。作為剛走出校園的“新兵”，面對(duì)市場(chǎng)巡查、投訴調(diào)解、案件辦理等陌生業(yè)務(wù)，總擔(dān)心自己手足無(wú)措。通過(guò)鎮(zhèn)里推行“師徒幫帶”結(jié)對(duì)，我有幸拜師市監(jiān)所所長(zhǎng)蘭瑞，這段從“門(mén)外漢”到“明白人”的成長(zhǎng)路，才變得清晰而溫暖。
“硬”規(guī)矩，師父教我怎么“釘”！
從查看餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、健康證等相關(guān)證照，到進(jìn)入校園食堂全面了解“十統(tǒng)一六到位”落實(shí)情況，再到叮囑商超老板購(gòu)貨要索票索證等注意事項(xiàng)，在日常的監(jiān)督巡查中，師父帶著我一家一家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，指導(dǎo)我細(xì)致記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，向我逐項(xiàng)講解注意要點(diǎn)，講明規(guī)范操作的每個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)一切結(jié)束回到所里，我以為今天的工作完成了，師父卻叫住我，對(duì)當(dāng)天的檢查情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，細(xì)致講解檢查過(guò)程的要點(diǎn)難點(diǎn)，讓我更快地了解檢查流程和監(jiān)督重點(diǎn)。日常那幾張薄薄的文書(shū)，初時(shí)只覺(jué)繁瑣沉重，后來(lái)才明白字字如鐵，承載著責(zé)任的分量，更護(hù)衛(wèi)著法律尊嚴(yán)與公平底線，這正是“力度”在程序規(guī)范上的基石。
“暖”執(zhí)法，群眾為啥心服口服？
“執(zhí)法不是冰冷冷的處罰，而是要讓人心服口服?！边@是師父教我的重要一課。有次去村里小商鋪檢查，店主是位上了年紀(jì)的大爺，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)商鋪存在相關(guān)證件不符的問(wèn)題。師父沒(méi)有急于作出處罰，而是先要求大爺關(guān)閉了店鋪，再逐一幫助大爺理出問(wèn)題貨物。“您看，你這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是您兒子的，營(yíng)業(yè)地點(diǎn)也不是這個(gè)地方，按道理是不能營(yíng)業(yè)的。這樣，您先暫停營(yíng)業(yè)，回頭我們聯(lián)系您兒子幫您辦好手續(xù)了再營(yíng)業(yè)?！崩先寺?tīng)了解釋也積極配合停業(yè)。在返回的途中，師父告訴我：“農(nóng)村里面，很多老人對(duì)政策法規(guī)都不是很清楚，他們想的只是開(kāi)個(gè)小賣(mài)鋪補(bǔ)貼家用，并沒(méi)有辦證意識(shí)，這很容易出現(xiàn)食品安全隱患，我們作為監(jiān)管者，這時(shí)候就要幫助他規(guī)范運(yùn)營(yíng)，而不是一罰了之?！钡诙?，老人的兒子便來(lái)補(bǔ)辦了相關(guān)手續(xù)，師父又仔細(xì)叮囑了幾句。從師父身上我學(xué)到了什么叫有溫度的執(zhí)法。
“深”服務(wù)，跑得多才能門(mén)兒清！
在所里，除了日常的監(jiān)管工作，還需要聯(lián)村入戶。在入戶的過(guò)程中，師父總說(shuō)：“村里留下的大多都是老弱病殘，對(duì)待他們，我們要多一分耐心，多一點(diǎn)細(xì)心，少一點(diǎn)牢騷，只有真正的關(guān)心他們，才能獲得群眾的認(rèn)可?！痹诿鎸?duì)獨(dú)居老人在家時(shí)，師父總會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人的身體和家庭情況，查看住所生活情況；在面對(duì)咨詢(xún)政策的群眾時(shí)，師父總會(huì)認(rèn)真的記錄下來(lái)，耐心解答政策法規(guī)；在和村干部一起干工作時(shí)，師父也總是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，齊心協(xié)力完成任務(wù)。在跟著師父走村入戶的過(guò)程中，我才逐漸明白服務(wù)的深度藏在反復(fù)叮囑的耐心里，躲在替群眾算清的每一筆賬里，更顯在把政策春風(fēng)吹進(jìn)家家戶戶的堅(jiān)持里。
師徒幫帶的時(shí)光還在繼續(xù)，師父就像一盞燈，照亮了我前行的方向。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，但我會(huì)帶著這份傳承，以師父為榜樣，在市監(jiān)崗位上堅(jiān)守初心，既要當(dāng)好市場(chǎng)秩序的“守護(hù)者”，也要做好群眾身邊的“貼心人”，讓每一次監(jiān)管都有力度，每一次執(zhí)法都有溫度，每一次服務(wù)都有深度。（通訊員：漢陰縣漢陽(yáng)市監(jiān)所 呂婷婷）
責(zé)編：劉朋濤
編輯：劉凡
