“小吳，今兒又轉(zhuǎn)上來(lái)了?。〉锰澞闱皫滋旖o我們送來(lái)的兩袋子水泥，你看我屋老張把大場(chǎng)和堂屋的縫都補(bǔ)起來(lái)了?！碑?dāng)白河縣倉(cāng)上鎮(zhèn)包村干部吳濤騎車行駛到倉(cāng)坪村二組時(shí)，村民劉定珍隔著老遠(yuǎn)就和他熱情地打招呼，質(zhì)樸的話語(yǔ)里滿溢著愉悅。

事情的起因還是7月份駐村工作隊(duì)入戶走訪時(shí)了解到劉定珍家場(chǎng)院的縫隙下雨時(shí)滲水嚴(yán)重，于是自行購(gòu)買了水泥送到山上，并叮囑早些把縫隙填起來(lái)，這才有了開頭的一幕。自全面推行“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制以來(lái)，倉(cāng)坪村積極暢通反饋渠道、全力整合各類資源、多措并舉回應(yīng)群眾訴求，通過(guò)接待群眾來(lái)訪、接聽(tīng)群眾來(lái)電、下隊(duì)入戶走訪、召開村組會(huì)議等方式，深入群眾、傾聽(tīng)心聲、解決困難，在政策咨詢、隱患消除、矛盾調(diào)解等方面都取得了成效。

7月18日，副支書文濤接到村民萬(wàn)金銀的求助電話，稱其房梁上結(jié)了個(gè)胡蜂巢，存在很大的安全隱患，請(qǐng)求村上幫忙處置。掛斷電話后，文濤迅速組織工作隊(duì)前往查看，現(xiàn)場(chǎng)制定摘除方案，并隨即借來(lái)伸縮梯、防蜂服，最終在大家的共同努力下，成功將胡蜂巢摘除，消除了胡蜂蜇人的安全隱患。

無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)天下午，在西安務(wù)工的村民張忠虎撥通了副支書文濤的電話，反映其本人與其叔父存在土地糾紛，希望村干部能幫助協(xié)調(diào)解決。后得知張忠虎返鄉(xiāng)后，駐村工作隊(duì)第一時(shí)間入戶組織調(diào)解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了協(xié)議書，一場(chǎng)親屬之間的小矛盾得到了有效化解。

在踐行“叫應(yīng)幫解”工作機(jī)制過(guò)程中，并不全是驚天動(dòng)地的大事，更多的是回應(yīng)小訴求、解決小困難、調(diào)解小糾紛、消除小隱患等種種小事，而恰恰又是這些不甚起眼的小事，修補(bǔ)了場(chǎng)地縫隙，守護(hù)了百姓安寧，拉近了干群關(guān)系，增進(jìn)了民生福祉。下一步，白河縣倉(cāng)上鎮(zhèn)倉(cāng)坪村將繼續(xù)秉持為民初心，從“被動(dòng)叫”到“主動(dòng)問(wèn)”，從“盡力幫”到“全力解”，為建設(shè)“旅居小鎮(zhèn)，香美倉(cāng)上”貢獻(xiàn)力量。（吳 濤）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨