近年來，山陽縣人民檢察院通過搭建服務平臺、優(yōu)化服務項目、提升服務水平等舉措，有效開展檢察便民服務工作。

搭建服務平臺，暢通服務渠道。建成12309檢察服務中心，通過線下、線上渠道，集中提供“案件受理”“控告申訴”“律師接待”“司法救助”等20余項檢察便民服務。實體大廳提供“一站式”檢察便民服務，設有多個服務窗口，以及檢察長接訪室、律師閱卷室、視頻接訪室等功能區(qū)。網絡平臺包括12309檢察網、12309檢察服務熱線、12309移動客戶端和12309微信公眾號4種線上服務渠道，涵蓋檢察服務、檢務公開和接受監(jiān)督三大模塊多項具體功能。

優(yōu)化服務項目，提升服務水平。落實群眾辦事“最多跑一次”，制作辦事指南流程示意圖，印制《12309檢察服務中心辦事指南》等手冊，將檢察機關受案范圍、受理條件、接訪時間、檢察長接待時間、投訴電話等事項告知信訪人。

上線網上接訪律師系統(tǒng)，讓律師足不出戶即可實現(xiàn)閱卷。落實“群眾信訪件件有回復”制度，所受理的群眾信訪案全部實現(xiàn)7日內程序性回復，3個月內辦結答復。集中開展矛盾排查化解工作,落實檢調對接、首辦責任制、檢察長包案辦理等制度。（張哲銘）

責編：張穎

編輯：劉凡