為全面提升寧陜醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效能，從7月份開(kāi)始，圍繞應(yīng)知應(yīng)會(huì)的黨建知識(shí)、醫(yī)保政策法規(guī)、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)及醫(yī)?；鹜怀鰡?wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力練兵比武活動(dòng)。在鎮(zhèn)村開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)預(yù)賽的基礎(chǔ)上，9月10日，寧陜縣醫(yī)保經(jīng)辦中心精心組織開(kāi)展了2025年醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力練兵比武縣級(jí)初賽。來(lái)自全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦中心及鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)保專(zhuān)干三十余名業(yè)務(wù)骨干同場(chǎng)競(jìng)技，通過(guò)以賽促學(xué)、以學(xué)促干的方式，在全縣醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)營(yíng)造出濃厚的“比學(xué)促優(yōu)”學(xué)習(xí)氛圍。

聚焦實(shí)戰(zhàn)提技能，錘煉經(jīng)辦“硬功夫”。此次練兵比武活動(dòng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力解決經(jīng)辦服務(wù)全流程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)。理論知識(shí)測(cè)試內(nèi)容緊貼實(shí)際，全面覆蓋醫(yī)保政策法規(guī)核心要點(diǎn)和高頻業(yè)務(wù)實(shí)操規(guī)范，為精準(zhǔn)高效服務(wù)筑牢了堅(jiān)實(shí)的理論根基。

優(yōu)化服務(wù)暖民心，彰顯醫(yī)?！盎莸咨?。活動(dòng)始終錨定提升群眾滿(mǎn)意度這一核心目標(biāo)，有力推動(dòng)了醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃范、高效化建設(shè)。通過(guò)練兵比武，經(jīng)辦人員的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了顯著轉(zhuǎn)變：主動(dòng)靠前服務(wù)多了，生硬推諉少了；耐心解釋指引多了，機(jī)械刻板應(yīng)答少了。辦事群眾普遍反映：“流程更順心了，解答更清晰了，感受到實(shí)實(shí)在在的尊重和溫暖!”這背后，源于全縣醫(yī)保經(jīng)辦人員日益精進(jìn)的專(zhuān)業(yè)能力和日益濃厚的為民情懷。

錘煉本領(lǐng)無(wú)止境，惠民服務(wù)“啟新程”。縣級(jí)初賽已圓滿(mǎn)落幕，但優(yōu)化服務(wù)永無(wú)止境。隨著練兵成果的持續(xù)轉(zhuǎn)化落地，全縣醫(yī)保經(jīng)辦優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)正加速釋放：政策咨詢(xún)更權(quán)威，報(bào)銷(xiāo)審核更高效，窗口服務(wù)更溫情——寧陜醫(yī)保經(jīng)辦人在精進(jìn)專(zhuān)業(yè)中錘煉能力，在厚植情懷中踐行使命，奮力書(shū)寫(xiě)醫(yī)?；菝衽拇鹁怼＃ㄍㄓ崋T：羅 丹 審核：張鳳妮）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋