“太感謝了!要是等常規(guī)流程,這個(gè)國(guó)慶假期肯定開(kāi)不了業(yè),現(xiàn)在有了證,終于能趕上旅游旺季的好時(shí)候了!”9月29日,在石泉縣政務(wù)服務(wù)中心,剛拿到《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的餐飲店老板李女士難掩激動(dòng),手里的證件還帶著新鮮的油墨氣息,身后店里的員工已經(jīng)忙著擦拭桌椅、備齊食材,就等國(guó)慶開(kāi)門(mén)迎客。
隨著國(guó)慶假期臨近,石泉縣作為熱門(mén)旅游目的地,旅游業(yè)即將迎來(lái)客流高峰,不少餐飲店也趕著在節(jié)前完成開(kāi)業(yè)籌備,辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的需求一下集中起來(lái)?!拔覀?cè)疽詾橐群脦滋欤劭醇倨谠絹?lái)越近,心里急得像火燒。”另一位小吃店經(jīng)營(yíng)者王先生說(shuō),自己是第一次開(kāi)店,對(duì)申請(qǐng)材料的整理、線上系統(tǒng)的操作一竅不通,眼看著同行都在緊鑼密鼓籌備,他卻卡在了辦證這一關(guān)。
商戶的急難愁盼,成了縣行政審批局的“加急件”。為了讓商戶能順利趕上節(jié)前開(kāi)業(yè),工作人員迅速行動(dòng),打出了一套“便民服務(wù)組合拳”。針對(duì)像王先生這樣對(duì)辦理流程不熟悉的商戶,他們推出“一對(duì)一指導(dǎo)”服務(wù),工作人員主動(dòng)跟蹤對(duì)接,從申請(qǐng)材料的填寫(xiě)規(guī)范到電子版文件的上傳技巧,手把手教商戶整理完善資料,避免因材料問(wèn)題耽誤時(shí)間,在政務(wù)服務(wù)中心大廳,專門(mén)設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū),遇到“系統(tǒng)核驗(yàn)不通過(guò)”“數(shù)據(jù)未同步”等技術(shù)難題,幫辦人員第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)方協(xié)調(diào)解決,不讓商戶在“系統(tǒng)卡頓”上浪費(fèi)時(shí)間,對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)核查的業(yè)務(wù),在商戶完善書(shū)面材料后,審批人員立即啟動(dòng)核查流程,大幅縮短從材料審查到現(xiàn)場(chǎng)核查再到最終審批出證的間隔時(shí)間。
截至目前,縣行政審批局已為近15家店面加急辦理完成食品經(jīng)營(yíng)許可相關(guān)業(yè)務(wù),既解決了商戶的燃眉之急,也為國(guó)慶期間游客的飲食需求提供了保障。
“群眾和企業(yè)的需求在哪里,我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里?!笨h行政審批局副局長(zhǎng)王霞表示。下一步,該局將繼續(xù)把“便民利民”放在首位,不斷優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效,用更高效的審批、更貼心的服務(wù),為商戶經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,讓企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感越來(lái)越強(qiáng)。(胡紅莉)
責(zé)編:劉朋濤
編輯:雷利