10月 13日,寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心組織開展AB崗業(yè)務輪講交流會,聚焦大廳業(yè)務,以“講、問、評”結合的形式,進一步提升窗口工作人員的綜合業(yè)務能力和協(xié)同服務水平。

此次交流會圍繞民政、養(yǎng)老、醫(yī)療、老齡、育兒補貼等重點窗口業(yè)務展開,設置輪講、提問、點評三個核心環(huán)節(jié)。在輪講環(huán)節(jié),各業(yè)務B崗位工作人員講解了政策要點、辦理流程、材料規(guī)范和常見問題。在提問環(huán)節(jié),大家針對工作中遇到的疑點和難點積極互動,現(xiàn)場氛圍熱烈。在點評環(huán)節(jié),A崗業(yè)務骨干根據對應B崗工作人員的講解,指出關鍵問題、分享實用技巧。這種“以講促學、以問促思、以評促改”的方式,不僅幫助窗口工作人員補齊了業(yè)務短板,更強化了團隊協(xié)作意識,為后續(xù)給群眾提供更優(yōu)質的政務服務奠定了堅實基礎。

下一步,寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心將建立常態(tài)化業(yè)務交流機制,著力為轄區(qū)居民提供更加專業(yè)、高效、便捷的“一站式”服務,真正讓便民春風吹進千家萬戶。(供稿:寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心)
責編:劉朋濤
編輯:劉凡