民生無小事，枝葉總關情。近期，彬州市公安局城關派出所始終將群眾需求放在首位，秉持“群眾之事無小事”的服務理念，以快速響應、高效處置的務實行動，接連解決多起群眾急難問題，用堅守與擔當為轄區(qū)群眾筑起安全防線，贏得廣泛贊譽。

近日，城關派出所接到群眾求助，稱一位78歲老人外出時不慎迷路，因年事已高，僅能模糊說出零星信息，家屬焦急萬分。接警后，民警立即驅車趕赴現場。到達后，民警先耐心安撫老人情緒，輕聲引導其回憶更多細節(jié)，隨后迅速聯系轄區(qū)村委會，借助村干部熟悉轄區(qū)情況的優(yōu)勢，篩選符合特征的住戶信息。經過近一小時的聯動協(xié)作，民警終于確定老人住址，安全將其送回?？吹嚼先伺c家人緊緊相擁，民警還不忘叮囑家屬：“盡量給老人佩戴帶有聯系方式的手環(huán)或胸牌，減少走失風險。”

同日，市民馮某的求助電話響起，據馮某描述，他騎行共享單車后，將裝有8000元現金、手機及重要證件的包遺忘在車筐內，等發(fā)現時車輛已被他人騎走，線索僅有一個模糊的騎行方向。情況緊急，民警第一時間聯系共享單車平臺，說明情況并請求協(xié)助鎖定車輛實時位置與騎行軌跡。平臺工作人員快速響應，提供了關鍵數據。民警根據軌跡信息，沿街調取沿途監(jiān)控，同時走訪周邊商鋪、居民，逐一核實車輛停留地點。最終，在一處小區(qū)門口發(fā)現目標車輛，此時包仍完好地放在車筐內。當馮某從民警手中接過失而復得的包，清點財物無誤后，激動地說：“沒想到錢和證件都能找回來，你們的效率太高了！”

次日，西街公園一名兒童在游玩時與家人走失，家長已自行尋找半個多小時無果。正在附近巡邏的民警聞訊趕來，一邊通過對講機聯系其他巡邏組擴大搜索范圍，一邊詳細詢問孩子的外貌特征、穿著打扮。隨后，在公園游樂區(qū)、草坪、湖邊等兒童易停留的區(qū)域細致搜尋，同時協(xié)調公園管理處，通過廣播循環(huán)播放尋人啟事。20多分鐘后，民警在滑梯旁發(fā)現正在哭泣的孩子，立即上前安撫，并第一時間聯系家長。當家長抱著孩子連連道謝時，民警笑著說：“保護孩子安全，是我們應該做的。”

從幫助迷路老人平安歸家，到為市民追回大額現金與證件，再到找回走失兒童，彬州公安用一次次“急群眾之所急、解群眾之所困”的行動，踐行著“人民公安為人民”的初心使命。（供稿：彬州市公安局）

責編：張穎

編輯：汪洋