10月 13日，寶塔區(qū)膚施街道便民服務(wù)中心組織開展AB崗業(yè)務(wù)輪講交流會(huì)，聚焦大廳業(yè)務(wù)，以“講、問(wèn)、評(píng)”結(jié)合的形式，進(jìn)一步提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力和協(xié)同服務(wù)水平。

此次交流會(huì)圍繞民政、養(yǎng)老、醫(yī)療、老齡、育兒補(bǔ)貼等重點(diǎn)窗口業(yè)務(wù)展開，設(shè)置輪講、提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)三個(gè)核心環(huán)節(jié)。在輪講環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)B崗位工作人員講解了政策要點(diǎn)、辦理流程、材料規(guī)范和常見問(wèn)題。在提問(wèn)環(huán)節(jié)，大家針對(duì)工作中遇到的疑點(diǎn)和難點(diǎn)積極互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，A崗業(yè)務(wù)骨干根據(jù)對(duì)應(yīng)B崗工作人員的講解，指出關(guān)鍵問(wèn)題、分享實(shí)用技巧。這種“以講促學(xué)、以問(wèn)促思、以評(píng)促改”的方式，不僅幫助窗口工作人員補(bǔ)齊了業(yè)務(wù)短板，更強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為后續(xù)給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，寶塔區(qū)膚施街道便民服務(wù)中心將建立常態(tài)化業(yè)務(wù)交流機(jī)制，著力為轄區(qū)居民提供更加專業(yè)、高效、便捷的“一站式”服務(wù)，真正讓便民春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶。（供稿：寶塔區(qū)膚施街道便民服務(wù)中心）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡