為深入宣傳社保政策、優(yōu)化便民服務舉措，提升社保公共服務智慧化水平，近期，漢陰縣人社局聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新服務模式，以“高質量參保 智慧化服務”為核心深入開展“社保服務進萬家”活動，將政策紅利與貼心服務精準送到群眾“家門口”。

專題培訓強本領，筑牢服務根基。縣人社局聯(lián)合縣養(yǎng)老保險經辦中心、稅務局、工行漢陰支行等單位，面向全縣重點企業(yè)、社區(qū)工廠及機關事業(yè)單位業(yè)務人員開展專題培訓。培訓緊扣職工養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三大險種，詳細解讀參保登記、繳費基數(shù)核定、待遇計發(fā)、關系轉移接續(xù)等核心業(yè)務流程，通過“案例剖析+互動答疑”方式，直觀破解日常工作中的易錯點、難點問題。系統(tǒng)性培訓全面提升一線工作人員政策解讀能力與實操水平，著力打造“人人都是社保專家，處處都是服務窗口”的專業(yè)化服務隊伍。

社區(qū)宣講送政策，打通服務堵點。在城關鎮(zhèn)長樂社區(qū)，人社干部用“接地氣”的通俗語言，精準解讀養(yǎng)老保險參保繳費檔次、待遇申領、資格認證等群眾關切熱點；針對老年群體，手把手指導手機APP認證操作，耐心解答疑問。建行漢陰支行工作人員同步宣講社保卡金融功能、線上服務渠道及老年專屬便民措施，發(fā)放參保指引、防養(yǎng)老詐騙宣傳資料，讓政策解讀既有“力度”更有“溫度”，真正走進群眾“家門口”、融入“心坎里”。

一線服務傳溫情，精準對接需求。針對高齡、失能、行動不便的退休人員，縣人社局組建“社保服務小分隊”，主動開展“上門認證”專項服務。隊員們深入社區(qū)樓棟、養(yǎng)老院，為老人現(xiàn)場辦理養(yǎng)老金領取資格認證，同步收集群眾對社保服務的意見建議，將“被動等待”轉為“主動上門”，把社保服務的溫暖精準傳遞到特殊群體身邊。

此次活動既是政策集中宣傳、服務主動下沉的實踐，更是與群眾深度互動的民心工程。下一步，漢陰縣人社局將以此次活動為新起點，構建“社保服務進萬家”長效機制，常態(tài)化推進政策宣傳與上門服務，將服務精神融入日常工作，全力織密織牢更具溫度、更顯智慧的民生保障網(wǎng)，讓社保陽光惠及千家萬戶。（唐耀）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡