為進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，寶雞市中心醫(yī)院姜譚路院區(qū)兒科深入開展“六個多”暖心服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，用細節(jié)關(guān)懷讓醫(yī)療更具溫度。

愛心驛站：細微之處盡顯人文關(guān)懷

“孩子生病，當(dāng)媽的一著急，竟忘記給寶寶帶紙尿褲了，這可咋整？”在姜譚路院區(qū)兒科病區(qū)，一位寶媽正為自己的粗心自責(zé)時，一旁的護士輕聲安撫：“別擔(dān)心，咱們的愛心驛站里，專門備有寶寶尿不濕。”

跟隨護士的指引，這位寶媽發(fā)現(xiàn)，病區(qū)門口設(shè)有一個愛心驛站，里面除有紙杯、口罩、尿不濕、充電器外，還貼心準備了兒童玩具、創(chuàng)可貼以及各式各樣的小頭繩等?！耙豢催@些物品就是用心準備的，真的讓我們感到很溫暖，內(nèi)心的焦慮也瞬間平復(fù)了許多?！睂τ诳剖业倪@項暖心服務(wù)舉措，患兒家長頻頻點贊。

“孩子生病，全家手忙腳亂，很容易遺漏東西?！眱嚎瓢碴抛o士長介紹，科室護理人員通過日常觀察發(fā)現(xiàn)，一些家長因匆忙就醫(yī)經(jīng)常會忘記帶孩子的生活用品以及充電器等。為幫助家長解決這些“煩心事”，科室特意籌備了“愛心驛站”，從細微之處入手，用人文關(guān)懷驅(qū)散患兒和家長的就醫(yī)焦慮，讓病房充滿暖意。

一杯溫水、一片尿不濕，一個充電器…… 如今，兒科的“愛心驛站”已成為 “暖心小港灣”，讓每一位家長帶娃就醫(yī)時多了一份安心，少了一份慌張。

拍背神器：病房里的“咳痰小幫手”

“以前給孩子拍背排痰，總擔(dān)心力度掌握不好，拍輕了沒效果，拍重了又怕弄疼他，現(xiàn)在有了這個‘拍背神器’，省心多了！”在兒科病區(qū)，患兒家長王女士一邊操作著手中的‘拍背神器’，一邊感慨道。

為解決肺炎、支氣管炎患兒排痰難、家長護理累的痛點，科室專門準備了嬰幼兒專用拍背神器，用科學(xué)便捷的方式助力患兒康復(fù)。這款“拍背神器”看似小巧，功能卻十分貼心。柔軟的硅膠拍頭，貼合兒童背部曲線，減少對皮膚的摩擦，即使月齡小的寶寶也能舒適接受。既可以有效松動患兒肺部、氣道內(nèi)的痰液，又能避免人工拍背力度不均的問題。同時，它還帶有便攜手柄和防滑設(shè)計，家長單手就能操作，方便患兒坐姿、臥姿使用，大大降低了護理難度。

小小的“拍背神器”，不僅減輕了家長的護理負擔(dān)，更用科技的力量傳遞著醫(yī)療關(guān)懷。

哄睡神器：新生兒病房里的“安睡魔法”

“嘀嗒、嘀嗒……” 新生兒重癥監(jiān)護室（NICU）內(nèi)，除了醫(yī)療儀器發(fā)出的輕微運作聲，還縈繞著輕柔的海浪聲與模擬子宮收縮的低頻振動。保溫箱旁，一臺形似 “迷你搖籃” 的設(shè)備正緩緩運作，這讓原本哭鬧不安的早產(chǎn)寶寶小糯米（化名），漸漸舒展眉頭，平穩(wěn)呼吸，進入夢鄉(xiāng)。這臺讓醫(yī)護人員頻頻點贊的設(shè)備，正是新生兒病房里的 “新幫手”—— 新生兒哄睡神器。

“以前遇到哭鬧厲害的寶寶，我們得輪流守在保溫箱旁，一邊觀察生命體征，一邊手動輕拍安撫，有時候一個寶寶要哄半個小時以上才能平靜，其他工作難免會受影響。” 有著十年新生兒護理經(jīng)驗的護士喬芬坦言，哄睡曾是病房里的一大難題。如今隨著 “哄睡神器” 的投入使用，這一難題得到了顯著改善。

小小的“哄睡神器”，讓每一位患兒都能在安穩(wěn)的睡眠中，更快地恢復(fù)健康?！懊總€寶寶都是降臨人間的小天使，我們希望通過更加科學(xué)、更加貼心的護理，讓他們在病房里也能感受到‘媽媽般’的溫暖，擁有香甜的夢鄉(xiāng)。” 呂菊紅主任說，這既是醫(yī)護人員的初心，也是科技賦能新生兒護理的意義所在。

隨著人性化醫(yī)療服務(wù)的打造，寶雞市中心醫(yī)院兒科推出了系列暖心舉措，讓醫(yī)療服務(wù)愈發(fā)有溫度。未來，科室還將繼續(xù)以患兒為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為患兒打造更溫馨、便捷、高效的就醫(yī)環(huán)境。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡