近日，收到退款后的包聯(lián)戶張某和老伴臉上洋溢著笑容，將一面印有“熱心服務(wù)、情系百姓”的錦旗送到合陽(yáng)縣公安局合成作戰(zhàn)中心。

1月初，合成作戰(zhàn)中心民警像往常一樣去百良鎮(zhèn)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興工作，進(jìn)入包聯(lián)戶張某的家里，張某和老伴坐在炕頭愁眉苦臉、悶悶不樂(lè)，一番開(kāi)導(dǎo)后得知張某孫子在網(wǎng)上打游戲充值8千多元，不知如何是好。8千多元，對(duì)于包聯(lián)戶來(lái)說(shuō)，可是巨款??！包聯(lián)民警一邊安撫兩位老人情緒，一邊與游戲客服取得聯(lián)系，詳細(xì)陳述玩家未成年的特殊情況，最終申請(qǐng)通過(guò)并按照未成年人游戲充值退款程序及要求，上傳相關(guān)佐證材料辦理退款手續(xù)，等待平臺(tái)回復(fù)。

等待期間，包聯(lián)民警不斷跟進(jìn)退款進(jìn)度，積極與平臺(tái)客服溝通、協(xié)調(diào)。2月1日，8千多元成功返回到張某的銀行卡賬戶。

民警提醒：挽回?fù)p失不如加強(qiáng)監(jiān)管，請(qǐng)多抽時(shí)間陪伴孩子，加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)督，勿讓孩子沉溺于手機(jī)游戲虛度時(shí)光。同時(shí)也要注意保管，銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免此類情況發(fā)生。（魏 超）

責(zé)編：劉亞莉

編輯：雷利