“清廉醫(yī)院”建設，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷診療環(huán)境的重要舉措，也是深入踐行“我為群眾辦實事辦好事”的具體實踐行動。近日，榆林市榆陽區(qū)人民醫(yī)院堅持以黨的二十大精神為指導，強化黨風廉政建設、醫(yī)德醫(yī)風建設、行業(yè)行風建設，以“無收受‘紅包’、無開單提成、無商業(yè)回扣”，為患者提供“優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務、便捷滿意的窗口服務”，規(guī)范“三重一大”事項，打造“黨風清心、醫(yī)風清新、院風清朗”的清廉醫(yī)院為目標，努力建成“人民滿意放心”的醫(yī)院。
宣傳動員，營造氛圍
按照創(chuàng)建工作要求，召開動員會，制定工作方案，夯實工作責任，廣泛宣傳教育，與業(yè)務工作同謀劃、同部署、同推進、同考核，一體推進黨風廉政、行業(yè)作風建設專項工作。各樓層醒目位置張貼行為規(guī)范、九項準則標識標牌，打造文化長廊、制作微電影，潛移默化式引導職工受教育，增強廉潔自律意識，筑牢廉潔思想防線。
加強管理，完善制度
落實黨風廉政責任制。院長與各科室負責人簽訂《黨風廉政責任書》，中層以上黨員干部公開《廉潔承諾書》，重點人群建立《廉政檔案》，形成了層層抓落實、責任全覆蓋的工作格局；完善約束性制度。針對涉及重大項目建設、器械采購、藥品購銷、醫(yī)療質(zhì)量安全等重點事項，先后制定出臺了《醫(yī)院工作人員廉潔從業(yè)行動實施意見》《不可抗拒“紅包”退還登記制度》等5個規(guī)范性文件，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理方案》《創(chuàng)無“紅包”醫(yī)院工作方案》等22項制度職責并實施，助推“清廉醫(yī)院”建設工作深入開展。
強化措施，狠抓落實
創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院。執(zhí)行《不知情或不可抗“紅包”退還登記制度》《創(chuàng)無“紅包”醫(yī)院工作方案》管理規(guī)定，簽訂《廉潔責任書》，書面公開《廉潔承諾》；與新入院患者簽訂《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書》，完善《個人廉政檔案》和獎懲機制，作為個人評優(yōu)樹模、職稱晉升、提拔重用先決條件。
杜絕開單提成。落實藥品、耗材使用管理制度，嚴控新特藥購進、規(guī)范購進審批程序、用藥行為、重大手術使用昂貴耗材上報審批制度及銷售代表來訪，HIS系統(tǒng)加裝反統(tǒng)方軟件動態(tài)監(jiān)測和超常預警、處方點評等措施，切實從源頭上治理開單提成的發(fā)生。
杜絕商業(yè)賄賂。執(zhí)行院內(nèi)招投標采購流程及工作制度，夯實內(nèi)控科功能職責作用，發(fā)揮好黨辦、財務等部門的監(jiān)督管理作用，執(zhí)行好“三重一大”決策制度，杜絕商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生。
提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務。按照既定工作方案，夯實專項工作組，每月對全院醫(yī)療質(zhì)量安全進行監(jiān)督考核，保證醫(yī)療治療質(zhì)量與安全；通過醫(yī)聯(lián)體建設、高端人才引進、人才培養(yǎng)、特色?？平ㄔO、設施設備的增添、新技術新項目的開展等多措并舉提升專業(yè)技術水平；建立完善醫(yī)保管理體系，嚴格執(zhí)行醫(yī)保管理制度，推行DIP付費模式，開啟醫(yī)保自審自查系統(tǒng)，執(zhí)行四合理管理規(guī)定，合理控制醫(yī)藥費用，力爭做到花最少的錢得到最好的治療效果。
嚴格考核醫(yī)療質(zhì)量與安全
提供便捷滿意的窗口服務。完善服務功能，加快信息化升級改造，實現(xiàn)網(wǎng)上預約、掛號、繳費，開設便民服務廳和一站式醫(yī)保結(jié)算窗口；加快學科建設，以大專科小綜合為辦院方向，大力扶持特色專科和重點科室的建設，實現(xiàn)從新生兒到老年病全生命周期的醫(yī)療服模式，滿足群眾就醫(yī)需求。提供滿意的服務。制定一套完整的“服務質(zhì)量持續(xù)改進工作方案并實施；將服務態(tài)度、工作作風、服務滿意度納入考核體系，每月進行考核評價獎罰兌現(xiàn)，促進服務質(zhì)量持續(xù)改進；優(yōu)化布局流程，簡化就醫(yī)手續(xù)，給患者提供方便快捷的就醫(yī)場所。
優(yōu)質(zhì)服務
“三重一大”事項公開透明。重大事項嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的方式，堅持公平公、公正、公開的原則，在區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)衛(wèi)健局紀檢監(jiān)察組參與的情況下，由院委、支委聯(lián)席會議討論，作出決定，醫(yī)院的重大事項均在在陽光下運行。
加強監(jiān)督考核，建立長效機制
發(fā)揮社會監(jiān)督效能。制定《醫(yī)院專項整治問題線索收集處置方案》，拓寬信訪舉報途徑，在院內(nèi)醒目位置設立專項意見箱、各樓層公開黨風廉政舉報電話、張貼“滿意度測評二維碼”，公開網(wǎng)絡舉報、熱線投訴電話等多種形式，廣泛接受社會監(jiān)督，確保問題線索有受理、有整改、有結(jié)果、有回音。
以“服務質(zhì)量持續(xù)改進”“質(zhì)控考核”為抓手，將清廉醫(yī)院重點內(nèi)容納入考核范圍，要求每月不少于4次的日常督查，通過深入病房與患者交談、電話隨訪、定期收集統(tǒng)計患者滿意度、網(wǎng)絡問政及投訴舉報信息等方式發(fā)現(xiàn)問題，并做好及時反饋、定期追蹤督導，建立健全問題線索臺賬、轉(zhuǎn)接交辦臺賬、銷號臺賬，將考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤，每月兌現(xiàn)。
清廉醫(yī)院建設是一項長期持續(xù)的工作。下一步，榆林市榆陽區(qū)人民醫(yī)院重點在加強學習教育、提高干部職工思想認識上下功夫，強化監(jiān)督管理，狠抓責任落實，確保清廉醫(yī)院建設工作取得實效，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)安全的診療服務，不斷推進醫(yī)院各項工作再上新臺階。（供稿：榆林市榆陽區(qū)人民醫(yī)院）
責編：杜鵬飛
編輯：汪洋
