“在征納互動平臺發(fā)起一個在線互動，問題很快就得到了解決！”嵐皋縣龍門魚府的周會計在申報增值稅時遇到了困難，由于不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，多次申報，系統(tǒng)仍提示錯誤。隨后周會計發(fā)起在線互動進(jìn)行咨詢，國家稅務(wù)總局嵐皋縣稅務(wù)局服務(wù)運(yùn)營中心的坐席人員很快就解答了周會計的疑問，并通過征納互動平臺“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)她完成了納稅申報。

嵐皋縣稅務(wù)局根據(jù)階段性工作安排和政策變化情況，及時統(tǒng)計便民辦稅熱線及征納互動平臺反饋的熱點(diǎn)難點(diǎn)，鎖定納稅人咨詢的高頻問題，做好歸集梳理、迅速響應(yīng)、部門互通，及時解決問題、化解矛盾。形成涉稅咨詢遇難題業(yè)務(wù)部門“動”起來，基層一線遇難題管理部門“跑”起來的良性互動機(jī)制。強(qiáng)化問題導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)訴求快速響應(yīng)，進(jìn)一步提高了納稅人滿意度和獲得感，優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。

春風(fēng)十載，稅惠常伴。在便民辦稅春風(fēng)吹拂的10年里，嵐皋縣稅務(wù)局始終聚焦納稅人繳費(fèi)人所想所盼，在提升辦稅繳費(fèi)便利化水平、激發(fā)市場主體活力等方面持續(xù)發(fā)力。下一步，嵐皋縣稅務(wù)局將緊緊圍繞“便民辦稅春風(fēng)行動”有關(guān)工作部署，為納稅人繳費(fèi)人提供更加高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)，營造更加公平公正的稅收營商環(huán)境，讓稅費(fèi)“春風(fēng)”持續(xù)助力嵐皋高質(zhì)量發(fā)展。（廖夢鑫）

責(zé)編：張穎

編輯：吳帆