為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力，4月15日，石泉農(nóng)商銀行組織開展服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范專題培訓(xùn)，助力提升基層一線員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

培訓(xùn)圍繞日常工作實(shí)際，以樹立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn)，利用案例講解、實(shí)操演練、分組討論等方式，深入淺出地講解了窗口工作人員的形象禮儀、接待流程與規(guī)范、服務(wù)的禮儀與技巧等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，新員工們還積極參與了互動(dòng)答題環(huán)節(jié)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

通過培訓(xùn)員工明白職業(yè)行為的規(guī)范，更深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)待工作和客戶要真誠熱情、要關(guān)注細(xì)節(jié)、要用心到位，才能提供讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，石泉農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“注重細(xì)節(jié)，善待客戶”的服務(wù)理念，提升柜面辦理效率，堅(jiān)持人性化服務(wù)，“用心服務(wù)”每一位客戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行“四心銀行”。（?陳沙沙）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴