為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，滿(mǎn)足群眾就醫(yī)需求，提升門(mén)診綜合服務(wù)質(zhì)量，今年以來(lái)，渭南市第二醫(yī)院推出多項(xiàng)便民措施，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿(mǎn)意度。

醫(yī)院設(shè)“一站式綜合服務(wù)臺(tái)”，配備導(dǎo)診人員提供咨詢(xún)服務(wù)；免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、拐杖、雨傘、熱水等；設(shè)有便民服務(wù)箱，內(nèi)裝針線盒、老花鏡、助聽(tīng)器、筆、紙、一次性水杯；配有復(fù)印機(jī)、便民電話及充電設(shè)施，供患者應(yīng)急時(shí)使用；同時(shí)設(shè)置多處報(bào)刊架放置就診指南及健康教育資料，方便就診患者取閱。

醫(yī)院利用電子屏、宣傳展板對(duì)門(mén)診出診科室、專(zhuān)家簡(jiǎn)介及出診時(shí)間、預(yù)約方式、就醫(yī)流程進(jìn)行公示，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，醫(yī)保、慢性病政策等進(jìn)行公示，方便群眾獲取就診信息，明白就醫(yī)。

醫(yī)院在醒目位置設(shè)立了院區(qū)平面圖，清晰顯示門(mén)診樓、住院樓、眼科醫(yī)院等區(qū)域位置，并對(duì)院區(qū)內(nèi)便民服務(wù)點(diǎn)、無(wú)障礙設(shè)施作了醒目標(biāo)注；門(mén)診、住院部各區(qū)域、樓層、診室標(biāo)識(shí)醒目，方便群眾查看。

醫(yī)院線下自助就醫(yī)、線上移動(dòng)醫(yī)療的“智慧醫(yī)院”平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)、自助一體機(jī)、收費(fèi)窗口，為前來(lái)就醫(yī)群眾提供建卡、導(dǎo)診、預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、信息查詢(xún)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

住院大廳東側(cè)設(shè)置母嬰室，有哺乳區(qū)和護(hù)理臺(tái)供媽媽們使用，為哺乳期媽媽打造了溫馨、隱秘、安全的哺乳環(huán)境。

醫(yī)院對(duì)來(lái)院軍人軍屬、退役軍人、消防救援人員及持有國(guó)家發(fā)放的各種優(yōu)待證的人員提供優(yōu)先就診政策。

渭南市第二醫(yī)院門(mén)診部將持續(xù)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、落實(shí)各項(xiàng)便民措施、提升綜合服務(wù)水平，方便群眾就醫(yī)，為患者提供安全、便捷、規(guī)范的診療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?。ê?璇 胡睿曄）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：雷利