7月11日，家住佛坪縣袁家莊街道辦東岳殿小區(qū)1號樓的孫奶奶，早上起床準備做飯，突然發(fā)現(xiàn)家里沒有電了，便前往佛坪縣政務服務中心電力局窗口進行繳費。窗口工作人員在繳費過程中發(fā)現(xiàn)她家電費余額充足，告知孫奶奶無需繳費，需要回家對電路進行檢查，找出斷電原因，維修后電路就能恢復正常使用狀態(tài)。孫奶奶告知窗口工作人員，家里現(xiàn)在沒有其他人，老伴生病住院了，兒女都在醫(yī)院照顧老伴，短時間不能回來。

了解這一情況后，窗口工作人員王女士當機立斷，聯(lián)系電力維修人員一同前往孫大娘家，對電路進行檢查，發(fā)現(xiàn)漏電保護器存在問題，需要更換。在得知需要購買漏電保護器后，孫奶奶面露難色，告訴窗口工作人員周女士，她現(xiàn)在身上的錢不夠購買漏電保護器，周女士微笑著對孫奶奶說：“奶奶，沒事，這個錢我?guī)湍阆葔|上，等你什么時候有錢了再給我?！彪S后周女士騎車前往電力局購買了漏電保護器，電力維修人員安裝后也沒有收取安裝費，還為她講解了用電安全及注意事項，告訴她以后用電過程中遇到問題了，可以隨時給他打電話。

7月12日，孫奶奶一早就來到了佛坪縣政務服務大廳，找到窗口工作人員周女士，將昨天墊付的錢當面交到她的手里，并緊緊拉住她的手激動的說：“真的非常感謝你和電力工作人員，為我解決了大問題，太麻煩你們了！要不是你們，我真的不知道該怎么辦！”

這一舉動，在平常人看來覺得就是一件小事，但對政務服務工作人員來說就是大事，它不僅關乎著群眾的日常生活，更是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務營商環(huán)境、促進佛坪高質(zhì)量發(fā)展的基礎。

近年來，佛坪縣行政審批服務局不斷創(chuàng)新舉措，推出敬老服務、上門服務、代辦服務、延時服務、代辦服務等多項便民利民服務，政務中心始終堅持“視群眾為親人，有求必應，把群眾的事當自己的事，快速辦、高效辦”的服務理念，踐行“為民服務、為民解難”初心、把群眾所需所盼事項辦到心坎上、不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。盡全力打造“佛（服）好務”政務服務品牌，助力佛坪高質(zhì)量發(fā)展。（周垚瑤）

責編：朱剛

編輯：雷利