今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局白河縣稅務(wù)局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開(kāi)啟靠前服務(wù)工作模式，巧用“四則運(yùn)算”硬措施，提升稅收營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。
服務(wù)“加”速度。甘當(dāng)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“店小二”，想方設(shè)法為他們提供增值服務(wù)。創(chuàng)新開(kāi)展稅收“跨省通辦”區(qū)域合作，開(kāi)設(shè)湖北—鄖西稅務(wù)幫辦代辦窗口，實(shí)現(xiàn)113項(xiàng)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)“跨省通辦”。成立稅費(fèi)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)、涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，將后臺(tái)涉稅審批事項(xiàng)前移，打通前臺(tái)受理、后臺(tái)審批服務(wù)通道，即時(shí)調(diào)解涉稅爭(zhēng)議事項(xiàng)，為納稅繳費(fèi)群眾提供更加精細(xì)化納稅服務(wù)。針對(duì)特殊納稅群體增設(shè)辦稅窗口“綠色通道”，解決納稅繳費(fèi)群眾急、難、愁、盼問(wèn)題；設(shè)立母嬰關(guān)愛(ài)室，為寶媽納稅繳費(fèi)群體打造專屬幸福驛站；落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)178項(xiàng)，開(kāi)設(shè)不動(dòng)產(chǎn)＋稅務(wù)服務(wù)綜合窗口，一窗辦理不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)辦稅新體驗(yàn)。
辦事“減”時(shí)間。堅(jiān)持快事快辦、簡(jiǎn)事簡(jiǎn)辦原則，進(jìn)一步縮減辦稅時(shí)間，提高辦事效率；快速處理涉稅費(fèi)爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“三賬三單”制度，及時(shí)登記好納稅繳費(fèi)群眾利益訴求、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)臺(tái)帳，實(shí)行“交辦-督辦-查辦”三單工作流程，實(shí)現(xiàn)群眾訴求有響應(yīng)，意見(jiàn)建議有整改，投訴舉報(bào)有反饋的訴求響應(yīng)。開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，線上電話網(wǎng)絡(luò)咨詢，線下走訪入戶問(wèn)需，通過(guò)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦納稅人學(xué)堂、稅收知識(shí)講座、稅務(wù)管家服務(wù)系列活動(dòng)等方式，為納稅人宣傳輔導(dǎo)，讓群眾少跑路。
發(fā)展“乘”東風(fēng)。利用數(shù)字化打破時(shí)空界限，著力打造“456”便利化納稅繳費(fèi)格局，大力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，積極推廣“非接觸式”辦稅渠道，依托陜西省電子稅務(wù)局、陜西稅務(wù)APP、自助辦稅終端等平臺(tái)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦稅流程，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)票開(kāi)具、納稅申報(bào)、政策快享、稅務(wù)注銷等從企業(yè)設(shè)立到終止的233項(xiàng)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦?！耙痪W(wǎng)通辦”讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受高效便捷辦稅服務(wù)新速度。通過(guò)電話、視頻連線，面對(duì)面交流研討，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實(shí)時(shí)為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑。
經(jīng)營(yíng)“除”難題。聚焦企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)痛點(diǎn)，量體裁衣，聯(lián)合縣域內(nèi)四家銀行，建立“稅銀E站”，開(kāi)展銀稅互動(dòng)，搭好銀企橋梁，推廣稅銀貸產(chǎn)品，解決縣域金融機(jī)構(gòu)“放貸難”、小微企業(yè)“貸款難”問(wèn)題。累計(jì)發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品15000萬(wàn)元。持續(xù)推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落地落實(shí)，有效助力縣域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展，為白河縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
下一步，白河縣稅務(wù)局將持續(xù)用好“加減乘除”法則，用心用力用情培育營(yíng)商環(huán)境“沃土”，栽下優(yōu)質(zhì)服務(wù)“梧桐樹(shù)”，引得各類市場(chǎng)主體的“鳳凰棲”，讓他們有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。（李書(shū)梅）
責(zé)編：張穎
編輯：雷利
