今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局略陽(yáng)縣稅務(wù)局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，堅(jiān)持于細(xì)微處做實(shí)做精納稅服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人真切感受到“春風(fēng)”暖意。

“小窗口”傳遞“大溫暖”

“趕到辦稅服務(wù)廳時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間，本以為會(huì)白跑一趟，沒(méi)想到稅務(wù)工作人員告訴我可以提供延時(shí)服務(wù)，利用下班時(shí)間幫我辦理了業(yè)務(wù)，非常感謝稅務(wù)工作者！”在略陽(yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，剛剛辦完業(yè)務(wù)的退役軍人事務(wù)局工作人員言辭中充滿(mǎn)感激之情。

“想到納稅人沒(méi)白跑，急難問(wèn)題得到解決，我們心里也是滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感，加一會(huì)兒班也沒(méi)什么?！甭躁?yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員黃君表示。

這只是辦稅服務(wù)廳工作人員日常工作的一個(gè)縮影，為納稅人繳費(fèi)人提供延時(shí)服務(wù)已成了家常便飯，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，略陽(yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳今年以來(lái)為納稅人繳費(fèi)人提供延時(shí)服務(wù)200余人次，切實(shí)用納稅服務(wù)的“加法”換納稅人繳費(fèi)人急難的“減法”。

“小舉措”發(fā)揮“大作用”

“政策速遞，太給力、太方便了！”網(wǎng)名為“森林之花”的納稅人在略陽(yáng)縣稅務(wù)局制作發(fā)布的支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展稅費(fèi)政策講解微視頻上留言道。

為了讓納稅人繳費(fèi)人更加直觀、更加快捷地掌握相關(guān)稅費(fèi)政策，略陽(yáng)縣稅務(wù)局組織稅務(wù)干部化身主播，通過(guò)微視頻的方式向納稅人繳費(fèi)人宣傳講解政策，今年以來(lái)已發(fā)布視頻5期，點(diǎn)擊量達(dá)到20000余次。

“納稅人掌上學(xué)堂很受納稅人繳費(fèi)人的歡迎，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑?huì)不斷立足納稅人繳費(fèi)人需求，推出更多更好的服務(wù)舉措?！甭躁?yáng)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副分局長(zhǎng)鄒棋說(shuō)道。

略陽(yáng)縣稅務(wù)局立足“小切口”，推出“稅費(fèi)e站”“稅費(fèi)直通車(chē)”“納稅人掌上學(xué)堂”等“小舉措”，發(fā)揮出便捷納稅人繳費(fèi)人辦稅的“大作用”。

“小互動(dòng)”帶來(lái)“新體驗(yàn)”

“征納互動(dòng)平臺(tái)真的很實(shí)用，從最新稅費(fèi)政策宣傳、涉稅費(fèi)問(wèn)題咨詢(xún)到遠(yuǎn)程幫辦，大大提高了辦稅便捷性和效率?！甭躁?yáng)縣遠(yuǎn)為科技商貿(mào)有限責(zé)任公司辦稅人員程玲通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)咨詢(xún)了發(fā)票開(kāi)具相關(guān)問(wèn)題，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的“體驗(yàn)感”。

今年以來(lái)，略陽(yáng)縣稅務(wù)局通過(guò)“征納互動(dòng)平臺(tái)”推送稅費(fèi)政策8.2萬(wàn)戶(hù)次，解答咨詢(xún)問(wèn)題20余次。同時(shí)，還組織開(kāi)展了“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”“稅企座談會(huì)”等線下互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)送政策、聽(tīng)需求、解難題，在稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間搭建了無(wú)障礙的溝通橋梁，讓辦稅繳費(fèi)更有速度，營(yíng)商環(huán)境更有溫度，便民春風(fēng)更有力度。（浩曉 強(qiáng)璟瑄）

責(zé)編：卓西玲

編輯：鄢雨晴