今年以來，國家稅務總局紫陽縣稅務局深入推進“孝義善舉培育工程”，在納稅繳費服務工作中，堅持實施“全流程金牌導辦”服務，通過貼心咨詢指導、主動協(xié)辦幫辦等措施，有效解決了特殊群體辦稅難問題，得到廣大群眾一致好評。

5月16日上午，70多歲的李大爺走進紫陽縣政務中心辦稅服務廳辦理不動產權業(yè)務，由于行動不便且住所偏遠，臨近下班時間才趕到辦稅服務廳。因年齡較大，李大爺既不了解辦稅流程，也不會使用電腦和自助設備。辦稅服務廳“金牌導辦員”吳琦鋒主動上前了解情況，立刻為李大爺開辟“綠色通道”，全程陪同溝通，一邊細致耐心地向老人解釋辦理業(yè)務所需的資料，一邊手把手全流程輔導李大爺辦理了相關業(yè)務。李大爺十分感動，對稅務部門的高效優(yōu)質服務贊不絕口。

“老吾老以及人之老”，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是稅務部門始終秉承的服務理念。紫陽縣稅務局將持續(xù)推進孝義善舉培育工程，聚焦各類辦稅、繳費群體遇到的各類問題，主動提升便利化、精細化、個性化服務，讓每一個“辦稅人”“繳費人”都能無差別地享受到暖心、順心、放心、省心、舒心的“五心”服務。(雷婷)

責編：張穎

編輯：李靜