為不斷拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務系統(tǒng)的實踐運用，今年以來，勉縣稅務局積極探索以“楓橋驛站”為載體，聚焦精準落實各項稅費優(yōu)惠政策，致力于以最快的效率、最優(yōu)的服務，最實的舉措，用心用情服務納稅人繳費人，把服務窗口搬到納稅人門口，用服務的“精度”和“溫度”提升納稅人的“體驗感”和“滿意度”。

勉縣稅務局主動作為、積極響應國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》精神實質，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。結合縣域經(jīng)濟發(fā)展和管戶分布現(xiàn)狀，率先在工業(yè)園區(qū)、幫扶村以及城區(qū)人口較為集中的東風和聯(lián)盟社區(qū)投放安裝自助辦稅終端設備，設立“楓橋驛站”辦稅網(wǎng)點四處，實現(xiàn)居民養(yǎng)老、醫(yī)療社保費申報及繳納、完稅證明開具、電子發(fā)票查驗及打印、信用等級查詢、電子稅務局申報等涉稅業(yè)務的“隨時隨辦”事項辦理，滿足周邊群眾的基本辦稅繳費需求，有效提升了群眾辦事便捷度。

近日，當聯(lián)盟社區(qū)的李大姐致電辦稅服務廳想進行人工預約辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的申報繳納和憑證打印服務時，被告知該業(yè)務在她所在社區(qū)即可辦理，最終李大姐在聯(lián)盟社區(qū)的“楓橋驛站”僅用2分鐘就完成了事項辦理，李大姐激動地說：“快過年了，就擔心辦稅廳辦理業(yè)務人多，想提前預約節(jié)省時間，沒想到結果在“家門口”就把事給辦了，你們稅務部門的服務真的太周到、太貼心了！”

下一步，勉縣稅務局將以“楓橋驛站”為抓手，持續(xù)開展“稅惠到坊”—稅費服務進社區(qū)活動，搭建“稅務+社區(qū)”雙網(wǎng)格化服務機制，及時對接納稅人日常涉稅需求，收集辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題。同時不斷完善“問題收集、流轉、反饋、跟蹤”的閉環(huán)管理工作機制，著力推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，“一對一”響應納稅人繳費人個性化服務需求。充分發(fā)揮“云楓橋”優(yōu)勢，利用線上平臺積極開展政策輔導、爭議調處和遠程幫辦等稅費事項，在企業(yè)遇到疑難事項時，“楓橋驛站”團隊積極運用“云會診+聯(lián)動紓難”，著力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，不斷提升納稅人辦稅效率，實現(xiàn)事項辦理閉環(huán)管理，在打通“最后一公里”的同時，走好為民服務的“最先一公里”。（謝梅）

責編：卓西玲

編輯：李飛