為進一步優(yōu)化支付環(huán)境，全面提升金融服務質(zhì)效，鞏固拓展縣域收單業(yè)務市場，深化商戶共贏合作關(guān)系，近期，漢陰農(nóng)商銀行開展了覆蓋轄區(qū)的收單商戶專項巡檢與培訓工作，以電子銀行服務為紐帶深化客戶黏性，推動綜合業(yè)務協(xié)同發(fā)展，切實踐行“四心銀行”使命擔當。

專心巡檢，解決商戶經(jīng)營痛點。管戶經(jīng)理攜帶收款音響、碼牌打印設(shè)備及移動背夾，前往商鋪、農(nóng)貿(mào)市場、酒店等經(jīng)營場所，重點核查商戶真實性、收款碼規(guī)范張貼情況，及場景商戶終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、打印耗材、語音播報等運行狀態(tài)?！耙郧霸O(shè)備壞了要關(guān)店跑銀行，現(xiàn)在你們定期上門檢查，一點不耽誤生意！”在漩渦鎮(zhèn)經(jīng)營超市的張老板感慨到。

用心賦能，智慧經(jīng)營工具精準落地。針對早餐店、流動攤販等場景，現(xiàn)場細致查驗收單設(shè)備運行狀態(tài)，排查故障，現(xiàn)場解決收款碼磨損、設(shè)備故障、APP更新、網(wǎng)絡(luò)連接等問題26項，收集到賬時效、費率政策等意見建議15條。現(xiàn)場輔導19戶小微商戶配置手機到賬提醒。在農(nóng)貿(mào)市場聚焦對賬查詢、語音播報等高頻需求，指導商戶通過富秦e支付軟件自主查賬、添加店員?！罢Z音播報一響，到賬從不出錯，教的全是實用功能！”在澗池鎮(zhèn)經(jīng)營早餐店的劉姐點贊到。

良心+貼心服務，構(gòu)建銀商深度連接。主動了解商戶經(jīng)營狀況與資金需求，宣講最新營銷活動，解析收款碼疊加滿減優(yōu)惠、折扣福利的引流技巧。聚焦商戶“急難愁盼”事項，認真聽取商戶建議，精準化、差異化提供服務，以“戶戶有人管、事事有回應”的匠心精神守護商戶體驗。存量商戶主動推薦新收單客戶14戶，挖掘存貸款、理財、信用卡意向客戶各23戶。同時開展“金融知識進萬家”系列活動，結(jié)合案例向商戶講解普及反電詐、防范非法集資等技巧，累計發(fā)放各類宣傳彩頁2300余份。巡檢后商戶交易活躍度顯著提升，月動活率與貢獻度實現(xiàn)雙增長，進一步鞏固了縣域金融服務主力軍地位。

小小的收款碼既是資金流通橋梁，更是深耕客戶關(guān)系的紐帶。下一步，漢陰農(nóng)商銀行將持續(xù)定期開展“維護巡檢+需求調(diào)研”的“貼心訪”，現(xiàn)場解決實操問題，以腳步丈量需求、用服務傳遞溫度，讓金融“活水”精準滴灌小微經(jīng)濟，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境注入動能、貢獻力量。（供稿：漢陰農(nóng)商銀行）

責編：張穎

編輯：雷利