新春伊始，寶雞高新區(qū)稅務局認真貫徹省、市稅務工作會議精神，以開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺的勁頭，聚焦納稅人繳費人的關(guān)切和需求，抓住服務的關(guān)鍵主體和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，賦能助力、以點帶面、提質(zhì)增效，牢牢把握年度重點工作推進，精心謀劃全年納稅服務工作。搶先抓早、主動作為、精準發(fā)力,穩(wěn)步推進各項納稅服務工作起好步、開好頭，為全年稅收高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎。

以會代訓，充電賦能。2月3日，寶雞高新稅務局組織召開全區(qū)涉稅專業(yè)服務機構(gòu)及從業(yè)人員培訓會，開展稅收政策宣講、數(shù)電發(fā)票業(yè)務培訓、征納互動平臺應用交流，拉開了2023年“新春暖稅戶”暨“便民辦稅春風”活動的序幕。以第三方服務機構(gòu)能力建設為突破口，規(guī)范管理、強化培訓、提升技能，帶動更多涉稅專業(yè)服務機構(gòu)以更加精湛的業(yè)務能力更好更快服務納稅人繳費人。充分發(fā)揮好涉稅專業(yè)服務機構(gòu)的橋梁紐帶作用，先行先試、敢闖敢干，為各項改革推進積累經(jīng)驗。

響應訴求，精細服務。暢通稅企交流渠道，建立稅費訴求快速響應機制，充分運用入戶走訪、座談交流、調(diào)查問卷、短信微信、“云講堂”等方式，線上線下相結(jié)合，從源頭上及時對接準確收集納稅人意見建議。在稅費種政策落實、電子稅務局功能操作、數(shù)電發(fā)票擴圍推廣中，積極發(fā)揮“稅費體驗師”的模范示點作用，構(gòu)筑專業(yè)化的訴求收集團隊，找準工作的突破口和著力點。加強與社會組織和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，積極發(fā)揮好”乘數(shù)“效應，根據(jù)情況反饋及時總結(jié)歸納，形成系統(tǒng)的共性問題和個性問題差異化解決方案。

征納互動，創(chuàng)新模式。緊跟信息化、智能化、數(shù)字化、精準化發(fā)展趨勢，寶雞高新稅務局建立開發(fā)區(qū)稅務局納稅服務運營中心，選強配齊骨干力量和專家保障團隊，集約化、專業(yè)化打造高效的稅企交流互動平臺。讓納稅人繳費人享受到“智能應答+人工互動”“在線互動+留言互動”等多樣化云端窗口服務，實現(xiàn)辦中能問、問中有辦、辦問協(xié)同的全新辦稅模式。目前已服務納稅人繳費人86戶次，在全新的辦稅體驗中，實現(xiàn)了納稅服務的個性化、政策輔導的精準化、業(yè)務辦理的便捷化，廣受使用者贊譽。（供稿：寶雞高新區(qū)稅務局）

責編：張穎

編輯：李安