新春伊始，寶雞高新區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真貫徹省、市稅務(wù)工作會(huì)議精神，以開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺的勁頭，聚焦納稅人繳費(fèi)人的關(guān)切和需求，抓住服務(wù)的關(guān)鍵主體和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，賦能助力、以點(diǎn)帶面、提質(zhì)增效，牢牢把握年度重點(diǎn)工作推進(jìn)，精心謀劃全年納稅服務(wù)工作。搶先抓早、主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作起好步、開好頭，為全年稅收高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

以會(huì)代訓(xùn)，充電賦能。2月3日，寶雞高新稅務(wù)局組織召開全區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員培訓(xùn)會(huì)，開展稅收政策宣講、數(shù)電發(fā)票業(yè)務(wù)培訓(xùn)、征納互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用交流，拉開了2023年“新春暖稅戶”暨“便民辦稅春風(fēng)”活動(dòng)的序幕。以第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)為突破口，規(guī)范管理、強(qiáng)化培訓(xùn)、提升技能，帶動(dòng)更多涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以更加精湛的業(yè)務(wù)能力更好更快服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。充分發(fā)揮好涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的橋梁紐帶作用，先行先試、敢闖敢干，為各項(xiàng)改革推進(jìn)積累經(jīng)驗(yàn)。

響應(yīng)訴求，精細(xì)服務(wù)。暢通稅企交流渠道，建立稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，充分運(yùn)用入戶走訪、座談交流、調(diào)查問卷、短信微信、“云講堂”等方式，線上線下相結(jié)合，從源頭上及時(shí)對(duì)接準(zhǔn)確收集納稅人意見建議。在稅費(fèi)種政策落實(shí)、電子稅務(wù)局功能操作、數(shù)電發(fā)票擴(kuò)圍推廣中，積極發(fā)揮“稅費(fèi)體驗(yàn)師”的模范示點(diǎn)作用，構(gòu)筑專業(yè)化的訴求收集團(tuán)隊(duì)，找準(zhǔn)工作的突破口和著力點(diǎn)。加強(qiáng)與社會(huì)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，積極發(fā)揮好”乘數(shù)“效應(yīng)，根據(jù)情況反饋及時(shí)總結(jié)歸納，形成系統(tǒng)的共性問題和個(gè)性問題差異化解決方案。

征納互動(dòng)，創(chuàng)新模式。緊跟信息化、智能化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)，寶雞高新稅務(wù)局建立開發(fā)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，選強(qiáng)配齊骨干力量和專家保障團(tuán)隊(duì)，集約化、專業(yè)化打造高效的稅企交流互動(dòng)平臺(tái)。讓納稅人繳費(fèi)人享受到“智能應(yīng)答+人工互動(dòng)”“在線互動(dòng)+留言互動(dòng)”等多樣化云端窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦中能問、問中有辦、辦問協(xié)同的全新辦稅模式。目前已服務(wù)納稅人繳費(fèi)人86戶次，在全新的辦稅體驗(yàn)中，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的個(gè)性化、政策輔導(dǎo)的精準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)辦理的便捷化，廣受使用者贊譽(yù)。（供稿：寶雞高新區(qū)稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：李安