2023年2月24日，群眾溫某來到紫陽農(nóng)商銀行洄水支行為其妻子吳某辦理代取存款業(yè)務，因其本人年邁，忘記了存折密碼而無法取款，重置密碼需本人親自來辦理，溫某頓時手足無措、焦急不安。

紫陽農(nóng)商銀行洄水支行行長謝世勇得知情況后，立即上前安撫客戶情緒，了解到溫某的妻子為聾啞人且已癱瘓在家多年，生活不能自理，今日溫某專程來到洄水支行支取低保金就是為妻子買藥。支行行長謝世勇立即表示可以提供有上門服務，隨即帶領支行會計主管和客戶經(jīng)理前往客戶溫某家中為其提上門核實服務，并完成了授權委托的相關事宜，隨后又將客戶溫某帶回網(wǎng)點辦理支取業(yè)務?？蛻魷啬愁D時淚流滿面，對紫陽農(nóng)商銀行洄水支行工作人員貼心的服務表示了感謝。

紫陽農(nóng)商銀行作為服務“三農(nóng)”的主力軍，全面踐行金融工作的政治性和人民性，在日常柜面服務工作中踐行以“客戶為中心”的服務初心，充分發(fā)揮網(wǎng)點作為服務人民前沿窗口的重要功能，積極解決群眾“急難愁盼”的問題。

下一步，該行將通過不斷的完善服務措施、改進服務質(zhì)量、優(yōu)化服務方式等，切實讓老年人客戶感受到“有速度”“有溫度”“零距離”的金融服務，切實提高老年人客戶金融服務的獲得感、滿足感和幸福感，以實際行動踐行“專心銀行、貼心銀行、良心銀行、放心銀行”的服務承諾。（李悅豪）

責編：劉亞莉

編輯：雷利