2023年2月24日，群眾溫某來到紫陽農(nóng)商銀行洄水支行為其妻子吳某辦理代取存款業(yè)務(wù)，因其本人年邁，忘記了存折密碼而無法取款，重置密碼需本人親自來辦理，溫某頓時(shí)手足無措、焦急不安。

紫陽農(nóng)商銀行洄水支行行長(zhǎng)謝世勇得知情況后，立即上前安撫客戶情緒，了解到溫某的妻子為聾啞人且已癱瘓?jiān)诩叶嗄?，生活不能自理，今日溫某專程來到洄水支行支取低保金就是為妻子買藥。支行行長(zhǎng)謝世勇立即表示可以提供有上門服務(wù)，隨即帶領(lǐng)支行會(huì)計(jì)主管和客戶經(jīng)理前往客戶溫某家中為其提上門核實(shí)服務(wù)，并完成了授權(quán)委托的相關(guān)事宜，隨后又將客戶溫某帶回網(wǎng)點(diǎn)辦理支取業(yè)務(wù)?？蛻魷啬愁D時(shí)淚流滿面，對(duì)紫陽農(nóng)商銀行洄水支行工作人員貼心的服務(wù)表示了感謝。

紫陽農(nóng)商銀行作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，全面踐行金融工作的政治性和人民性，在日常柜面服務(wù)工作中踐行以“客戶為中心”的服務(wù)初心，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)人民前沿窗口的重要功能，積極解決群眾“急難愁盼”的問題。

下一步，該行將通過不斷的完善服務(wù)措施、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)方式等，切實(shí)讓老年人客戶感受到“有速度”“有溫度”“零距離”的金融服務(wù)，切實(shí)提高老年人客戶金融服務(wù)的獲得感、滿足感和幸福感，以實(shí)際行動(dòng)踐行“專心銀行、貼心銀行、良心銀行、放心銀行”的服務(wù)承諾。（李悅豪）

責(zé)編：劉亞莉

編輯：雷利