“在征納互動(dòng)平臺(tái)發(fā)起一個(gè)在線互動(dòng)，問(wèn)題很快就得到了解決！”嵐皋縣龍門魚(yú)府的周會(huì)計(jì)在申報(bào)增值稅時(shí)遇到了困難，由于不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，多次申報(bào)，系統(tǒng)仍提示錯(cuò)誤。隨后周會(huì)計(jì)發(fā)起在線互動(dòng)進(jìn)行咨詢，國(guó)家稅務(wù)總局嵐皋縣稅務(wù)局服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的坐席人員很快就解答了周會(huì)計(jì)的疑問(wèn)，并通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)她完成了納稅申報(bào)。

嵐皋縣稅務(wù)局根據(jù)階段性工作安排和政策變化情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)便民辦稅熱線及征納互動(dòng)平臺(tái)反饋的熱點(diǎn)難點(diǎn)，鎖定納稅人咨詢的高頻問(wèn)題，做好歸集梳理、迅速響應(yīng)、部門互通，及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾。形成涉稅咨詢遇難題業(yè)務(wù)部門“動(dòng)”起來(lái)，基層一線遇難題管理部門“跑”起來(lái)的良性互動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)訴求快速響應(yīng)，進(jìn)一步提高了納稅人滿意度和獲得感，優(yōu)化了稅收營(yíng)商環(huán)境。

春風(fēng)十載，稅惠常伴。在便民辦稅春風(fēng)吹拂的10年里，嵐皋縣稅務(wù)局始終聚焦納稅人繳費(fèi)人所想所盼，在提升辦稅繳費(fèi)便利化水平、激發(fā)市場(chǎng)主體活力等方面持續(xù)發(fā)力。下一步，嵐皋縣稅務(wù)局將緊緊圍繞“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”有關(guān)工作部署，為納稅人繳費(fèi)人提供更加高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)，營(yíng)造更加公平公正的稅收營(yíng)商環(huán)境，讓稅費(fèi)“春風(fēng)”持續(xù)助力嵐皋高質(zhì)量發(fā)展。（廖夢(mèng)鑫）

責(zé)編：張穎

編輯：吳帆