黨的二十大提出要營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。為進一步推進“三個年”活動深入開展，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)解決困難、服務發(fā)展，今年以來，國家稅務總局白河縣稅務局以企業(yè)需求為導向，開啟靠前服務工作模式，用好優(yōu)化營商環(huán)境“四則運算”，提升營商環(huán)境“軟實力”
為做好服務納稅人繳費人的“店小二”，用心用情讓群眾感受稅務溫度。白河縣稅務局創(chuàng)造性開展稅收“跨省通辦”區(qū)域合作，聯(lián)合湖北省鄖西縣稅務局共建陜鄂邊際稅收現(xiàn)代化合作示范區(qū)，開設湖北·鄖西稅務幫辦代辦窗口，實現(xiàn)113項涉稅涉費業(yè)務“跨省通辦”，共同推動兩地稅收營商環(huán)境邁上新臺階；成立稅費咨詢服務團隊、涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，將后臺涉稅審批事項前移，打通前臺受理、后臺審批服務通道，即時調(diào)解涉稅爭議事項，為納稅繳費群眾提供更加精細化納稅服務。
同時針對特殊納稅群體，白河縣稅務局開設辦稅窗口“綠色通道”，解決納稅繳費群眾急、難、愁、盼問題；設立母嬰關愛室，為寶媽納稅繳費群體打造專屬幸福驛站；持續(xù)完善服務機制，堅持快事快辦、簡事簡辦原則，推行預約辦理、延時辦理、容缺辦理、稅務證明事項告知承諾制等便民服務舉措；落實“最多跑一次”服務事項178項，開設不動產(chǎn)＋稅務服務綜合窗口，一窗辦理不動產(chǎn)交易涉稅業(yè)務，為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)辦稅新體驗。
圍繞及時回應民意訴求，快速處理涉稅費爭議事項，白河縣稅務局實行了“三賬三單”制度，通過建立“稅情民意”三本臺賬，登記好納稅繳費群眾、基層稅務干部等群體利益訴求、意見建議、投訴舉報事項，形成“交辦-督辦-查辦”三單工作流程，進一步響應群眾訴求，查補工作短板，實現(xiàn)群眾訴求有響應，意見建議有整改，投訴舉報有反饋的訴求響應良性循環(huán)，目前共收集辦結并反饋稅情信息163條。
另一方面為了讓群眾少跑路，白河縣稅務局“便民辦稅春風行動”為契機，以線上電話網(wǎng)絡咨詢，線下走訪入戶問需為抓手，以進機關、進企業(yè)開辦納稅人學堂和稅收知識講座系列活動為平臺，宣傳推廣減稅降費政策，推動政策入戶走實；拍攝“言稅60秒”政策宣傳小視頻，制作電子稅務局操作“口袋寶典”，以簡潔易懂的方式講解稅收政策；扎實開展“稅務管家”項目，為包括“白河漢江畫廊旅游開發(fā)項目（一期）、白河縣石材資源綜合開發(fā)利用項目”在內(nèi)的55戶重點項目提供“量身定制”的管家服務，“一對一”解惑，“面對面”講解，“一站式”幫扶企業(yè)辦理涉稅涉費事項。
發(fā)展“乘”東風。利用數(shù)字化打破時空界限，著力打造“456”便利化納稅繳費格局，大力推進智慧稅務建設，積極推廣“非接觸式”辦稅渠道，依托陜西省電子稅務局、陜西稅務APP、自助辦稅終端等平臺，進一步簡化、優(yōu)化辦稅流程，實現(xiàn)了稅務登記、發(fā)票領取、發(fā)票開具、納稅申報、政策快享、稅務注銷等從企業(yè)設立到終止的233項涉稅費業(yè)務全程網(wǎng)辦，目前，白河縣稅費業(yè)務網(wǎng)辦率已達98%以上，“一網(wǎng)通辦”讓納稅人繳費人切實感受高效便捷辦稅服務新速度。在全面數(shù)字化的電子發(fā)票試點過程中，通過“云上見”的方式給納稅人繳費人帶來一種全新體驗，開展全面數(shù)字化的電子發(fā)票可視答疑，通過電話、視頻連線，面對面交流研討，網(wǎng)絡遠程指導，實時為納稅人繳費人答疑解惑。
經(jīng)營“除”難題。白河縣稅務局聚焦企業(yè)發(fā)展難點痛點，量體裁衣，聯(lián)合縣域內(nèi)四家銀行，建立“稅銀E站”，開展銀稅互動，搭好銀企橋梁，推廣稅銀貸產(chǎn)品，解決縣域金融機構“放貸難”、小微企業(yè)“貸款難”問題，2021年累計發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品4629.8萬元，2022年累計發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品8205萬元，同比增長77.22個百分點。持續(xù)推進減稅降費政策落地落實，2021年國家稅務總局白河縣稅務局共新增減稅降費4738.15萬元，2022年國家稅務總局白河縣稅務局共新增減稅降費7689.2萬元，同比新增減稅降費62.28個百分點，有效助力縣域市場經(jīng)濟主體發(fā)展，優(yōu)化縣域營商環(huán)境，為白河縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻稅務力量。
打造一流營商環(huán)境需要久久為功、馳而不息。下一步，白河縣稅務局將持續(xù)提升服務水平，用心用力用情優(yōu)化辦稅服務，做好便民利民的實事好事，助力營商環(huán)境再優(yōu)化，讓群眾和企業(yè)有更多實實在在的獲得感！（李書梅）
責編：張穎
編輯：鄢雨晴
