黨的二十大提出要營造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。為進(jìn)一步推進(jìn)“三個(gè)年”活動(dòng)深入開展，優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)解決困難、服務(wù)發(fā)展，今年以來，國家稅務(wù)總局白河縣稅務(wù)局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開啟靠前服務(wù)工作模式，用好優(yōu)化營商環(huán)境“四則運(yùn)算”，提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”

為做好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“店小二”，用心用情讓群眾感受稅務(wù)溫度。白河縣稅務(wù)局創(chuàng)造性開展稅收“跨省通辦”區(qū)域合作，聯(lián)合湖北省鄖西縣稅務(wù)局共建陜鄂邊際稅收現(xiàn)代化合作示范區(qū)，開設(shè)湖北·鄖西稅務(wù)幫辦代辦窗口，實(shí)現(xiàn)113項(xiàng)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)“跨省通辦”，共同推動(dòng)兩地稅收營商環(huán)境邁上新臺(tái)階；成立稅費(fèi)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)、涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，將后臺(tái)涉稅審批事項(xiàng)前移，打通前臺(tái)受理、后臺(tái)審批服務(wù)通道，即時(shí)調(diào)解涉稅爭(zhēng)議事項(xiàng)，為納稅繳費(fèi)群眾提供更加精細(xì)化納稅服務(wù)。

同時(shí)針對(duì)特殊納稅群體，白河縣稅務(wù)局開設(shè)辦稅窗口“綠色通道”，解決納稅繳費(fèi)群眾急、難、愁、盼問題；設(shè)立母嬰關(guān)愛室，為寶媽納稅繳費(fèi)群體打造專屬幸福驛站；持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持快事快辦、簡(jiǎn)事簡(jiǎn)辦原則，推行預(yù)約辦理、延時(shí)辦理、容缺辦理、稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制等便民服務(wù)舉措；落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)178項(xiàng)，開設(shè)不動(dòng)產(chǎn)＋稅務(wù)服務(wù)綜合窗口，一窗辦理不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)辦稅新體驗(yàn)。

圍繞及時(shí)回應(yīng)民意訴求，快速處理涉稅費(fèi)爭(zhēng)議事項(xiàng)，白河縣稅務(wù)局實(shí)行了“三賬三單”制度，通過建立“稅情民意”三本臺(tái)賬，登記好納稅繳費(fèi)群眾、基層稅務(wù)干部等群體利益訴求、意見建議、投訴舉報(bào)事項(xiàng)，形成“交辦-督辦-查辦”三單工作流程，進(jìn)一步響應(yīng)群眾訴求，查補(bǔ)工作短板，實(shí)現(xiàn)群眾訴求有響應(yīng)，意見建議有整改，投訴舉報(bào)有反饋的訴求響應(yīng)良性循環(huán)，目前共收集辦結(jié)并反饋稅情信息163條。

另一方面為了讓群眾少跑路，白河縣稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，以線上電話網(wǎng)絡(luò)咨詢，線下走訪入戶問需為抓手，以進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)開辦納稅人學(xué)堂和稅收知識(shí)講座系列活動(dòng)為平臺(tái)，宣傳推廣減稅降費(fèi)政策，推動(dòng)政策入戶走實(shí)；拍攝“言稅60秒”政策宣傳小視頻，制作電子稅務(wù)局操作“口袋寶典”，以簡(jiǎn)潔易懂的方式講解稅收政策；扎實(shí)開展“稅務(wù)管家”項(xiàng)目，為包括“白河漢江畫廊旅游開發(fā)項(xiàng)目（一期）、白河縣石材資源綜合開發(fā)利用項(xiàng)目”在內(nèi)的55戶重點(diǎn)項(xiàng)目提供“量身定制”的管家服務(wù)，“一對(duì)一”解惑，“面對(duì)面”講解，“一站式”幫扶企業(yè)辦理涉稅涉費(fèi)事項(xiàng)。

發(fā)展“乘”東風(fēng)。利用數(shù)字化打破時(shí)空界限，著力打造“456”便利化納稅繳費(fèi)格局，大力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，積極推廣“非接觸式”辦稅渠道，依托陜西省電子稅務(wù)局、陜西稅務(wù)APP、自助辦稅終端等平臺(tái)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦稅流程，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)票開具、納稅申報(bào)、政策快享、稅務(wù)注銷等從企業(yè)設(shè)立到終止的233項(xiàng)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，目前，白河縣稅費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率已達(dá)98%以上，“一網(wǎng)通辦”讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受高效便捷辦稅服務(wù)新速度。在全面數(shù)字化的電子發(fā)票試點(diǎn)過程中，通過“云上見”的方式給納稅人繳費(fèi)人帶來一種全新體驗(yàn)，開展全面數(shù)字化的電子發(fā)票可視答疑，通過電話、視頻連線，面對(duì)面交流研討，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，實(shí)時(shí)為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑。

經(jīng)營“除”難題。白河縣稅務(wù)局聚焦企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)痛點(diǎn)，量體裁衣，聯(lián)合縣域內(nèi)四家銀行，建立“稅銀E站”，開展銀稅互動(dòng)，搭好銀企橋梁，推廣稅銀貸產(chǎn)品，解決縣域金融機(jī)構(gòu)“放貸難”、小微企業(yè)“貸款難”問題，2021年累計(jì)發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品4629.8萬元，2022年累計(jì)發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品8205萬元，同比增長(zhǎng)77.22個(gè)百分點(diǎn)。持續(xù)推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落地落實(shí)，2021年國家稅務(wù)總局白河縣稅務(wù)局共新增減稅降費(fèi)4738.15萬元，2022年國家稅務(wù)總局白河縣稅務(wù)局共新增減稅降費(fèi)7689.2萬元，同比新增減稅降費(fèi)62.28個(gè)百分點(diǎn)，有效助力縣域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展，優(yōu)化縣域營商環(huán)境，為白河縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

打造一流營商環(huán)境需要久久為功、馳而不息。下一步，白河縣稅務(wù)局將持續(xù)提升服務(wù)水平，用心用力用情優(yōu)化辦稅服務(wù)，做好便民利民的實(shí)事好事，助力營商環(huán)境再優(yōu)化，讓群眾和企業(yè)有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感！（李書梅）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴