今年以來，國家稅務(wù)總局白河縣稅務(wù)局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開啟靠前服務(wù)工作模式，巧用“四則運算”硬措施，提升稅收營商環(huán)境“軟實力”。

服務(wù)“加”速度。甘當服務(wù)納稅人繳費人的“店小二”，想方設(shè)法為他們提供增值服務(wù)。創(chuàng)新開展稅收“跨省通辦”區(qū)域合作，開設(shè)湖北—鄖西稅務(wù)幫辦代辦窗口，實現(xiàn)113項涉稅涉費業(yè)務(wù)“跨省通辦”。成立稅費咨詢服務(wù)團隊、涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，將后臺涉稅審批事項前移，打通前臺受理、后臺審批服務(wù)通道，即時調(diào)解涉稅爭議事項，為納稅繳費群眾提供更加精細化納稅服務(wù)。針對特殊納稅群體增設(shè)辦稅窗口“綠色通道”，解決納稅繳費群眾急、難、愁、盼問題；設(shè)立母嬰關(guān)愛室，為寶媽納稅繳費群體打造專屬幸福驛站；落實“最多跑一次”服務(wù)事項178項，開設(shè)不動產(chǎn)＋稅務(wù)服務(wù)綜合窗口，一窗辦理不動產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)，為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)辦稅新體驗。

辦事“減”時間。堅持快事快辦、簡事簡辦原則，進一步縮減辦稅時間，提高辦事效率；快速處理涉稅費爭議事項，實行“三賬三單”制度，及時登記好納稅繳費群眾利益訴求、意見建議、投訴舉報臺帳，實行“交辦-督辦-查辦”三單工作流程，實現(xiàn)群眾訴求有響應(yīng)，意見建議有整改，投訴舉報有反饋的訴求響應(yīng)。開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，線上電話網(wǎng)絡(luò)咨詢，線下走訪入戶問需，通過進機關(guān)、進企業(yè)開辦納稅人學(xué)堂、稅收知識講座、稅務(wù)管家服務(wù)系列活動等方式，為納稅人宣傳輔導(dǎo)，讓群眾少跑路。

發(fā)展“乘”東風(fēng)。利用數(shù)字化打破時空界限，著力打造“456”便利化納稅繳費格局，大力推進智慧稅務(wù)建設(shè)，積極推廣“非接觸式”辦稅渠道，依托陜西省電子稅務(wù)局、陜西稅務(wù)APP、自助辦稅終端等平臺，進一步簡化、優(yōu)化辦稅流程，實現(xiàn)了稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)票開具、納稅申報、政策快享、稅務(wù)注銷等從企業(yè)設(shè)立到終止的233項涉稅費業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦?！耙痪W(wǎng)通辦”讓納稅人繳費人切實感受高效便捷辦稅服務(wù)新速度。通過電話、視頻連線，面對面交流研討，網(wǎng)絡(luò)遠程指導(dǎo)，實時為納稅人繳費人答疑解惑。

經(jīng)營“除”難題。聚焦企業(yè)發(fā)展難點痛點，量體裁衣，聯(lián)合縣域內(nèi)四家銀行，建立“稅銀E站”，開展銀稅互動，搭好銀企橋梁，推廣稅銀貸產(chǎn)品，解決縣域金融機構(gòu)“放貸難”、小微企業(yè)“貸款難”問題。累計發(fā)放稅銀貸產(chǎn)品15000萬元。持續(xù)推進減稅降費政策落地落實，有效助力縣域市場經(jīng)濟主體發(fā)展，為白河縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

下一步，白河縣稅務(wù)局將持續(xù)用好“加減乘除”法則，用心用力用情培育營商環(huán)境“沃土”，栽下優(yōu)質(zhì)服務(wù)“梧桐樹”，引得各類市場主體的“鳳凰棲”，讓他們有更多實實在在的獲得感。（李書梅）

責編：張穎

編輯：雷利