印臺(tái)區(qū)人民檢察院踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以檢察“雙進(jìn)”為抓手，堅(jiān)持“一站式服務(wù)、兩條線驅(qū)動(dòng)、三機(jī)制構(gòu)建、四結(jié)合發(fā)力”的“1234工作法”，多措并舉助力基層社會(huì)治理，著力打造“印檢12309 為民服務(wù)零距離”工作品牌。
樹(shù)牢為民理念，“一站式服務(wù)”彰顯“大情懷”
規(guī)范建設(shè)樹(shù)形象。推進(jìn)12309檢察服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化控申接待、矛盾調(diào)處等服務(wù)職能，努力讓群眾“只進(jìn)一扇門”“問(wèn)啥回應(yīng)啥”。依法依規(guī)辦信訪。建立群眾信訪依法即時(shí)受理、專人辦理、快速分流、分類回復(fù)工作機(jī)制，落實(shí)好檢察長(zhǎng)接訪、院領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，做到“群眾信訪件件有回復(fù)”。掌上服務(wù)更便捷。以熱線電話、網(wǎng)上平臺(tái)等功能為群眾反映訴求、申請(qǐng)救助、訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人在家中坐，事可網(wǎng)上辦”。
構(gòu)建服務(wù)體系，“兩條線驅(qū)動(dòng)”架起“便民橋”
貼近基層群眾，線下服務(wù)更便捷。在區(qū)綜治中心設(shè)立12309檢察服務(wù)站，借助“社會(huì)治安聯(lián)防、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)隱患聯(lián)控、特殊人群聯(lián)幫、便民服務(wù)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，參與矛盾糾紛多元化解。延伸檢察觸角，線上建立智慧網(wǎng)絡(luò)。建立12309檢察服務(wù)和社會(huì)治理融合中心，接入綜治視聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與各基層綜治中心直連調(diào)處。進(jìn)駐“印臺(tái)平安通”小程序，檢察官在線“掛牌坐診”答疑解惑，將群眾遇到的麻煩事解決在“手指尖”。
凝聚工作合力，“三機(jī)制構(gòu)建”探索“長(zhǎng)效化”
檢調(diào)聯(lián)動(dòng)化解矛盾。與人民調(diào)解組織探索建立《檢調(diào)協(xié)處工作機(jī)制》，利用其熟知民情的優(yōu)勢(shì)參與調(diào)解糾紛，根據(jù)其聯(lián)系群眾的信息發(fā)掘案件線索。信息互通收集線索。與區(qū)行政審批服務(wù)局建立《12309檢察服務(wù)+12345政務(wù)服務(wù)協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作辦法（試行）》，拓寬涉檢訴求和法律監(jiān)督線索渠道。能動(dòng)履職助推治理。與區(qū)綜治中心建立《12309檢察服務(wù)中心進(jìn)駐綜治中心工作辦法（試行）》，有效整合資源，化解矛盾糾紛。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，“四結(jié)合發(fā)力”共畫(huà)“同心圓”
融合推進(jìn)提質(zhì)效。將12309檢察服務(wù)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)相結(jié)合，摸排司法救助線索、開(kāi)展檢察聽(tīng)證，發(fā)揮好檢察建議參與基層社會(huì)治理的作用，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。服務(wù)大局促發(fā)展。將12309檢察服務(wù)與專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，開(kāi)展“檢護(hù)民生”、“檢察護(hù)企”專項(xiàng)行動(dòng)，關(guān)注群眾權(quán)益，筑牢民生防線，營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境。將12309檢察服務(wù)與“三有”爭(zhēng)創(chuàng)相結(jié)合，聯(lián)動(dòng)“印臺(tái)老刑檢”刑事和解、“檢護(hù)印安”一體化辦案團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)融合發(fā)展。法治宣傳入民心。將12309檢察服務(wù)與普法宣傳相結(jié)合，不斷增強(qiáng)廣大群眾“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”意識(shí)。
下一步，印臺(tái)區(qū)檢察院將持續(xù)履行好檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督職責(zé)、訴訟職責(zé)、社會(huì)職責(zé)，以更嚴(yán)要求提素能，通過(guò)品牌工作重自強(qiáng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象，努力實(shí)現(xiàn)檢察履職快響應(yīng)、監(jiān)督觸角全覆蓋、為民服務(wù)零距離。（供稿：印臺(tái)區(qū)人民檢察院）
責(zé)編：張穎
編輯：李靜
