近年來，印臺區(qū)人民檢察院以檢察“雙進”工作為抓手，積極探索“規(guī)范化建設+精準化服務+高效能治理”的助力基層治理新路徑，形成了以“印檢12309 為民服務零距離”為品牌引領、“1234工作法”為核心支撐的立體化工作格局。
“一站式服務”建強平臺
依托12309檢察服務中心集約化開展案件受理、控申接待、業(yè)務咨詢、法律宣傳、律師閱卷、矛盾調處、檢務公開等工作，近三年累計受理群眾來信來電來訪243件次，努力實現(xiàn)群眾訴求“只進一扇門”即可分類解決相關問題。打造“指尖上的檢察院”，熱線電話實時接聽、網(wǎng)上平臺快速辦理、線上閱卷高效便捷，讓群眾足不出戶即可實現(xiàn)反映訴求、咨詢問題、申請救助、訴訟服務等事項，線上平臺累計接受群眾法律咨詢、問題反饋100余件次，均及時為群眾辦結。構建“1+4+N”（1個中心+4大檢察+N種履職方式）高效協(xié)同辦理機制，以市院“8311溫暖控申”工作法為指引，與四大檢察業(yè)務部室專人對接快速流轉，通過檢察長接訪、院領導包案、公開聽證等多種工作方式分類依法處置。
“兩條線驅動”提質增效
構造“線下服務+”模式。貼合社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設要求，創(chuàng)新線下進駐綜治中心工作機制，選派正式干警實行“雙崗互補”入駐制度，制定事項清單及“導引圖”，規(guī)范受理事項范圍及處置流程，確保檢察“雙進”進一步規(guī)范化、制度化。已累計接待群眾來訪45人次，其中開展釋法說理及法律咨詢30余件，轉辦有關部門4件，并全程跟蹤處置進展，引導至12309檢察服務中心開展法律監(jiān)督、司法救助9件。依托綜治中心“五聯(lián)”平臺，與有關部門協(xié)同開展矛盾糾紛多元化解，實行“一站式受理、多元化調解、靶向式流轉、閉環(huán)式管理”的工作模式，有效提升了矛盾糾紛化解效率?。
打造“云上檢察”服務體系。接入綜治視聯(lián)網(wǎng)，針對群眾訴求反映、法律咨詢等事項實現(xiàn)區(qū)-鎮(zhèn)-村三級實時聯(lián)通、及時調處。進駐“平安銅川”小程序，檢察干警在線“云坐班”，?群眾訴求即時響應、分類處置?，目前累計接收群眾咨詢、問題反饋670余件次。探索“檢察+社區(qū)”工作模式，利用“雙報到”工作機制，與社區(qū)網(wǎng)格化管理開展有效互動，利用互聯(lián)網(wǎng)推送普法知識、檢察信息、法治視頻等內容，累計發(fā)布各類宣傳素材61次，同時收集線索、傾聽民聲，不斷織密矛盾糾紛化解防護網(wǎng)。
“三機制構建”凝聚合力。“積極探索+及時總結”建立健全相應機制，不斷提升基層矛盾糾紛多元預防化解工作質效。與區(qū)綜治中心建立《12309檢察服務中心入駐綜治中心工作辦法（試行）》，整合雙方資源，協(xié)同開展矛盾糾紛化解、信訪事項調處、幫扶救困等工作，探索構建”檢治融合”社會治理協(xié)同新模式。與人民調解組織探索建立《檢調協(xié)處工作辦法（試行）》，充分發(fā)揮人民調解組織身處一線、熟知民情的優(yōu)勢，共同參與矛盾糾紛調解工作，通過聯(lián)席會、業(yè)務培訓等方式，加強溝通協(xié)作，形成化解矛盾合力。與區(qū)行政審批服務局建立《12309檢察服務+12345政務服務協(xié)作聯(lián)動工作辦法（試行）》，加強與政務服務的協(xié)作配合，通過書面通報、不定期聯(lián)席等方式，不斷拓寬涉檢訴求反饋和法律監(jiān)督線索渠道。
“四結合發(fā)力”強化履職
將12309檢察服務與相關工作一體落實，推動融合發(fā)展。與中心工作相結合，服務保障深化“三個年”活動、助力打好“八場硬仗”；優(yōu)化法治化營商環(huán)境，依法守護群眾美好生活；一體推進紅色“尋保傳”和文化“尋保傳”，聚力打造紅色印臺、文化印臺。
與相關重點業(yè)務相結合，積極落實最高檢系列檢察建議，針對安全生產、食品藥品安全等領域存在的問題依法履職及時監(jiān)督;線上線下摸排司法救助線索，將救助與解紛深度結合，傳遞檢察溫情；邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員等參與聽證，以公開促公正顯公平；加強知識產權綜合司法保護，服務新質生產力發(fā)展。
與“三有”爭創(chuàng)相結合，聯(lián)動“印臺老刑檢”刑事和解工作品牌、“青苔”悅讀文化品牌、“檢護印安”辦案團隊等，不斷推動融合發(fā)展，著力打造具有辨識度的印檢工作品牌。
與普法宣傳相結合，一體推進檢察職能介紹、民法典宣傳、平安建設宣傳、“八五”普法各項任務等，在強化檢察宣傳的同時，不斷增強廣大群眾“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的意識，推動法治觀念養(yǎng)成。
下一步，印臺區(qū)檢察院將持續(xù)深化檢察”雙進”工作，不斷優(yōu)化工作方式方法，以更優(yōu)檢察履職服務保障區(qū)域高質量全面轉型發(fā)展。（供稿：印臺區(qū)檢察院）
責編：張穎
編輯：雷利
