近年來(lái)，山陽(yáng)縣人民檢察院通過(guò)搭建服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)水平等舉措，有效開(kāi)展檢察便民服務(wù)工作。

搭建服務(wù)平臺(tái)，暢通服務(wù)渠道。建成12309檢察服務(wù)中心，通過(guò)線下、線上渠道，集中提供“案件受理”“控告申訴”“律師接待”“司法救助”等20余項(xiàng)檢察便民服務(wù)。實(shí)體大廳提供“一站式”檢察便民服務(wù)，設(shè)有多個(gè)服務(wù)窗口，以及檢察長(zhǎng)接訪室、律師閱卷室、視頻接訪室等功能區(qū)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括12309檢察網(wǎng)、12309檢察服務(wù)熱線、12309移動(dòng)客戶端和12309微信公眾號(hào)4種線上服務(wù)渠道，涵蓋檢察服務(wù)、檢務(wù)公開(kāi)和接受監(jiān)督三大模塊多項(xiàng)具體功能。

優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平。落實(shí)群眾辦事“最多跑一次”，制作辦事指南流程示意圖，印制《12309檢察服務(wù)中心辦事指南》等手冊(cè)，將檢察機(jī)關(guān)受案范圍、受理?xiàng)l件、接訪時(shí)間、檢察長(zhǎng)接待時(shí)間、投訴電話等事項(xiàng)告知信訪人。

上線網(wǎng)上接訪律師系統(tǒng)，讓律師足不出戶即可實(shí)現(xiàn)閱卷。落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，所受理的群眾信訪案全部實(shí)現(xiàn)7日內(nèi)程序性回復(fù)，3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)答復(fù)。集中開(kāi)展矛盾排查化解工作,落實(shí)檢調(diào)對(duì)接、首辦責(zé)任制、檢察長(zhǎng)包案辦理等制度。（張哲銘）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡