近日，收到退款后的包聯(lián)戶張某和老伴臉上洋溢著笑容，將一面印有“熱心服務、情系百姓”的錦旗送到合陽縣公安局合成作戰(zhàn)中心。

1月初，合成作戰(zhàn)中心民警像往常一樣去百良鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)村振興工作，進入包聯(lián)戶張某的家里，張某和老伴坐在炕頭愁眉苦臉、悶悶不樂，一番開導后得知張某孫子在網(wǎng)上打游戲充值8千多元，不知如何是好。8千多元，對于包聯(lián)戶來說，可是巨款??！包聯(lián)民警一邊安撫兩位老人情緒，一邊與游戲客服取得聯(lián)系，詳細陳述玩家未成年的特殊情況，最終申請通過并按照未成年人游戲充值退款程序及要求，上傳相關佐證材料辦理退款手續(xù)，等待平臺回復。

等待期間，包聯(lián)民警不斷跟進退款進度，積極與平臺客服溝通、協(xié)調(diào)。2月1日，8千多元成功返回到張某的銀行卡賬戶。

民警提醒：挽回損失不如加強監(jiān)管，請多抽時間陪伴孩子，加強對孩子的監(jiān)督，勿讓孩子沉溺于手機游戲虛度時光。同時也要注意保管，銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免此類情況發(fā)生。（魏 超）

責編：劉亞莉

編輯：雷利