“太感謝了！要是等常規(guī)流程，這個國慶假期肯定開不了業(yè)，現(xiàn)在有了證，終于能趕上旅游旺季的好時候了！”9月29日，在石泉縣政務(wù)服務(wù)中心，剛拿到《食品經(jīng)營許可證》的餐飲店老板李女士難掩激動，手里的證件還帶著新鮮的油墨氣息，身后店里的員工已經(jīng)忙著擦拭桌椅、備齊食材，就等國慶開門迎客。

隨著國慶假期臨近，石泉縣作為熱門旅游目的地，旅游業(yè)即將迎來客流高峰，不少餐飲店也趕著在節(jié)前完成開業(yè)籌備，辦理《食品經(jīng)營許可證》的需求一下集中起來。“我們原本以為要等好幾天，眼看假期越來越近，心里急得像火燒?！绷硪晃恍〕缘杲?jīng)營者王先生說，自己是第一次開店，對申請材料的整理、線上系統(tǒng)的操作一竅不通，眼看著同行都在緊鑼密鼓籌備，他卻卡在了辦證這一關(guān)。

商戶的急難愁盼，成了縣行政審批局的“加急件”。為了讓商戶能順利趕上節(jié)前開業(yè)，工作人員迅速行動，打出了一套“便民服務(wù)組合拳”。針對像王先生這樣對辦理流程不熟悉的商戶，他們推出“一對一指導(dǎo)”服務(wù)，工作人員主動跟蹤對接，從申請材料的填寫規(guī)范到電子版文件的上傳技巧，手把手教商戶整理完善資料，避免因材料問題耽誤時間，在政務(wù)服務(wù)中心大廳，專門設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，遇到“系統(tǒng)核驗不通過”“數(shù)據(jù)未同步”等技術(shù)難題，幫辦人員第一時間聯(lián)系平臺技術(shù)方協(xié)調(diào)解決，不讓商戶在“系統(tǒng)卡頓”上浪費時間，對于需要現(xiàn)場核查的業(yè)務(wù)，在商戶完善書面材料后，審批人員立即啟動核查流程，大幅縮短從材料審查到現(xiàn)場核查再到最終審批出證的間隔時間。

截至目前，縣行政審批局已為近15家店面加急辦理完成食品經(jīng)營許可相關(guān)業(yè)務(wù)，既解決了商戶的燃眉之急，也為國慶期間游客的飲食需求提供了保障。

“群眾和企業(yè)的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進到哪里。”縣行政審批局副局長王霞表示。下一步，該局將繼續(xù)把“便民利民”放在首位，不斷優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效，用更高效的審批、更貼心的服務(wù)，為商戶經(jīng)營保駕護航，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感越來越強。（胡紅莉）

責編：劉朋濤

編輯：雷利