“很感動，很意外，第一次以這樣的方式收到錦旗……”

近日，留壩縣人民醫(yī)院收到一個特殊包裹，一名外地患者將印有“醫(yī)德高尚，百問不厭；醫(yī)術(shù)精湛，情暖人心”的錦旗郵寄到內(nèi)2科，對醫(yī)護人員專業(yè)治療和悉心關(guān)懷表達了贊揚和感謝。

事情還要從6月底說起。患者高先生，患有“慢性阻塞性肺疾病”多年，本次因受涼后出現(xiàn)間斷咳嗽、咳痰、氣喘加重，在乘車準備回老家咸陽治療途中，病情加重出現(xiàn)了呼吸困難、意識恍惚等癥狀。同行朋友發(fā)現(xiàn)后撥打了120，送入留壩縣人民醫(yī)院內(nèi)2科住院治療。

入院后，留壩縣人民醫(yī)院內(nèi)2科迅速明確了診斷，立即給予無創(chuàng)呼吸機呼吸支持及規(guī)范的藥物治療。積極與患者及家屬溝通交流病情，解答他們的疑問和顧慮，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。醫(yī)護人員得知該患者來自咸陽興平市，竭盡所能為他們提供各種生活照顧便利。通過精心的治療護理，高先生的病情迅速得到了控制和緩解，次日呼吸困難明顯改善，精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)。病情平穩(wěn)后家屬將其接回當?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療。留壩縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員專業(yè)治療和無微不至的關(guān)懷，令患者家屬十分感動，由于住址太遠，便郵寄錦旗以示感謝。

每一面錦旗背后都是患者的信任和期待，是激勵與肯定，也是責任與擔當。近年來，留壩縣人民醫(yī)院緊緊圍繞群眾就醫(yī)期盼和需求，不斷強化醫(yī)院管理，提升救治水平，改善就醫(yī)流程，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，全力以赴提升群眾看病就醫(yī)獲得感，贏得了群眾的廣泛贊譽和高度認可。據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計，2024年上半年患者滿意度始終保持在99%以上，住院患者滿意度同比增長1%，門診患者滿意度同比增長0.99%，患者投訴同比下降20%。（廖小藝 何珊）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜