就醫(yī)更便捷、看病更舒心、服務(wù)更體貼，是群眾對(duì)改善就醫(yī)感受的熱切期盼。為切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，今年以來，旬陽市衛(wèi)健局多措并舉，以改善服務(wù)“小切口”破解看病就醫(yī)“大民生”，努力打造有溫度、暖人心的就醫(yī)環(huán)境。

“碼”上支付少排隊(duì)

“以前都是上午來看病，門診繳費(fèi)窗口到處都是人，排隊(duì)都要排半天。現(xiàn)在根本不用排隊(duì)，通過微信掃描檢查單上的繳款碼即可完成繳費(fèi)，節(jié)省了大量的時(shí)間”，前來旬陽市人民醫(yī)院就診的患者李阿姨說。為縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間，上線“診單掃碼支付”功能，在該院就診時(shí)，醫(yī)生開具的所有檢驗(yàn)單、檢查單、購藥處方等，均可通過“微信掃碼支付”，快捷完成所有繳費(fèi)，大大節(jié)省了排隊(duì)等候時(shí)間。

門診是患者最多之處，直接影響患者最直觀的就醫(yī)感受和體驗(yàn)。近年來，旬陽市衛(wèi)健局以高效便捷就醫(yī)服務(wù)為切入點(diǎn)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式，深入推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)、問診咨詢、線上支付繳費(fèi)、在線查看檢查檢驗(yàn)報(bào)告等線上“一站式”便民惠民服務(wù)，有效緩解看病就醫(yī)“三長一短”問題。

遠(yuǎn)程服務(wù)少跑路

“陳主任，我們剛才有個(gè)患者拍了一張急診DR影像片子，請(qǐng)您幫忙診斷指導(dǎo)”，在旬陽市中醫(yī)院放射遠(yuǎn)程診斷中心，放射科陳主任接到電話后立即在電腦上查看銅錢關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)傳來的患者DR影像，同該衛(wèi)生院放射科醫(yī)生進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解患者情況，及時(shí)出具診斷結(jié)果并提出診斷意見，讓患者第一時(shí)間得到精準(zhǔn)診療。

旬陽市地處山區(qū)，交通不便，在以前鎮(zhèn)村的患者要享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，只能外出就醫(yī)，醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)都是一筆不小的開支。為打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，近年來，旬陽市積極推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了上下外聯(lián)遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電診斷的基層檢查、市級(jí)診斷和結(jié)果互認(rèn)服務(wù)模式，讓基層群眾在家門口享受到方便、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，累計(jì)完成遠(yuǎn)程影像診斷30768人次、遠(yuǎn)程心電診斷29180人次，極大地減少了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

有需必到少擔(dān)憂

“太謝謝你們了，我都不知道咋表達(dá)我對(duì)你們的感謝”，旬陽市婦幼保健院新生兒科的走廊，一名新手爸爸有點(diǎn)哽咽地說。原來他的妻子王女士馬上臨產(chǎn)期，但是他工作上有點(diǎn)事情必須要去外地，正在路上的他接到妻子快要生了的電話。手足無措的他猛然想起，前兩天婦幼保健院的醫(yī)生隨訪給他們說過，有什么需要可以24小時(shí)撥打電話。抱著試試的態(tài)度，卻讓自己心里的石頭落了地。

旬陽市婦幼保健院建立的婦幼健康云平臺(tái)，可對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，從孕媽媽開始懷孕到分娩一站式服務(wù)，同時(shí)建立24小時(shí)待命，急診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診綠色通道暢通的服務(wù)機(jī)制，隨時(shí)為全市孕產(chǎn)婦服務(wù)。

近年來，旬陽市衛(wèi)健局將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，打造流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)模式，讓“醫(yī)療服務(wù)更有溫度”，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。（供稿：旬陽市衛(wèi)健局）

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責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜

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