近年來，漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院以孝義文化為基石，將關(guān)愛融入每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)中。從為有需求免費(fèi)接送老人住院到細(xì)致入微的生活照料，從深入社區(qū)的家醫(yī)簽約到創(chuàng)新形式的文化弘揚(yáng)，用心、用情為老百姓傳遞溫暖與關(guān)愛。
制度先行，筑牢就醫(yī)保障
以創(chuàng)新制度為抓手，全力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，該院全面實(shí)行“先診療后結(jié)算”模式，并推出“零押金住院”政策，極大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)壓力。“一次掛號管三天”的復(fù)診流程，讓患者無需重復(fù)掛號，就能享受連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。同時，針對65歲及以上老年人，醫(yī)院推出三項(xiàng)惠民舉措：就診免掛號費(fèi)和診查費(fèi)、中心城區(qū)住院有需求者免費(fèi)接送、白內(nèi)障患者免收眼科檢查費(fèi)。這些措施實(shí)施以來，已累計為24639人次減免掛號費(fèi)達(dá)19.081萬元，為319名白內(nèi)障患者節(jié)省檢查費(fèi)34452元，免費(fèi)接送城區(qū)住院患者112人次。
服務(wù)升級，傳遞溫暖關(guān)懷
該院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，在醫(yī)療技術(shù)提升的同時，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。醫(yī)護(hù)人員為老年患者提供貼心的生活照料，如刮胡子、剪指趾甲等，讓患者在住院期間也能感受到家的溫暖。在重要節(jié)日和老人生日時，病房、敬老院及托養(yǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)都會響起歡聲笑語，醫(yī)護(hù)人員不僅送上誠摯祝福和禮物，還通過文藝表演、健康知識講座等形式，豐富患者的精神生活。
家醫(yī)簽約，守護(hù)健康防線
為強(qiáng)化老年患者健康管理，該院積極推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。自2021年起，醫(yī)院在安火社區(qū)設(shè)立愛心驛站，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)定期為社區(qū)老人量血壓、測血糖，提供中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)。對于行動不便的老人，提供入戶健康監(jiān)測，三年來，已服務(wù)群眾2360余人次，真正將醫(yī)療服務(wù)送到了百姓家門口。
提質(zhì)增效，上門優(yōu)質(zhì)服務(wù)
該院急診科開展“行走的護(hù)士站”上門醫(yī)療服務(wù)。對行動不便或長期臥床病人，提供上門醫(yī)療服務(wù)，如：床旁血壓監(jiān)測、床旁血糖監(jiān)測、靜脈采血、留置尿管護(hù)理、留置胃管和鼻飼、慢性傷口護(hù)理、灌腸治療等；中醫(yī)類項(xiàng)目：拔罐、刮痧、灸法、穴位貼敷、耳穴埋豆等。確保百姓們都能享受便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，目前，行走的“護(hù)士站”服務(wù)83人次。
拓展服務(wù)，共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
該院持續(xù)拓展服務(wù)范圍，提升基層醫(yī)療水平。先后選派6名科室主任和護(hù)理骨干到分院掛職，162人次參與轄區(qū)衛(wèi)生院巡診服務(wù)，共開展巡診65場次。同時，26名醫(yī)護(hù)人員駐點(diǎn)支醫(yī)，推廣新技術(shù)新項(xiàng)目21項(xiàng)，有效提升了基層診療能力。此外，醫(yī)院還與醫(yī)共體轄區(qū)外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立中醫(yī)?？坡?lián)盟，讓更多留守老人和兒童享受到優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)。
弘揚(yáng)文化，創(chuàng)新服務(wù)形式
該院成立“醫(yī)藥健康行萬家”志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展“中醫(yī)藥文化五進(jìn)”活動，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、校園和家庭，傳播中醫(yī)藥文化知識。今年7月推出的“孝義中醫(yī)早、夜市活動”受到群眾熱烈歡迎?；顒蝇F(xiàn)場提供針灸、刮痧、貼敷等十余種中醫(yī)適宜技術(shù)免費(fèi)體驗(yàn)，同時開展健康義診和知識普及，已累計服務(wù)群眾8410人次，其中1210余人次免費(fèi)體驗(yàn)了中醫(yī)技術(shù)。
漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院用實(shí)際行動詮釋了“醫(yī)路孝義”的深刻內(nèi)涵，切實(shí)改善了群眾就醫(yī)感受。醫(yī)院將繼續(xù)砥礪前行，以更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和人文關(guān)懷，為老百姓的健康保駕護(hù)航。（王君君）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：李靜
