為持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，山陽縣法官鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員主動關注患者需要，盡心盡力為患者在就診、繳費、取藥等環(huán)節(jié)提供幫助，做到“急事有人應、疑問有人解、困難有人幫”，讓群眾就醫(yī)過程更省心、就醫(yī)服務更貼心、就醫(yī)感受更暖心。

“家里人都忙著工作沒時間陪我看病，我歲數(shù)大了行動也不方便，一直以來多虧了法官鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生免費上門接送我來院就診，陪我辦手續(xù)、幫我跑腿、為我服務”，切實體驗到衛(wèi)生院暖心服務的管大伯感動不已。

73歲的管大伯因患有慢性病，身體不適時總會來法官鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院治療，已是醫(yī)院里的?？?。他沒有手機，步履蹣跚，行動也不方便，住院期間沒有家人照顧送飯，能吃上一口熱飯不容易。熱心的張醫(yī)生充當了管大伯的“臨時家人”，協(xié)助辦理相關手續(xù)，提醒相關注意事項。怕他餓著，每天堅持送餐到病房，照顧一日三餐。

像張紹祥這樣的醫(yī)護人員，他們扎根基層，用自己的實際行動踐行了“醫(yī)者初心”，對于住院患者，從整理床鋪、遞上一杯熱水，到協(xié)助檢查、取藥、辦手續(xù)，張紹祥和同事們總是事無巨細，讓他們在醫(yī)院也能感受到家一般的溫暖。

張紹祥說：“從患者入院那一刻起，我們就把他們當作自己的家人。醫(yī)者仁心，能為患者提供服務，讓他們感受到家人般的溫暖和照顧，我覺得是一件很榮幸的事。”

多一份微笑，就多一份溫暖；多一份幫助，就多一份希望。下一步，山陽縣法官鎮(zhèn)衛(wèi)生院將以優(yōu)質基層服務行為契機，持續(xù)提升服務能力、優(yōu)化就診環(huán)境，增強患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化流程布局，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，切實增強群眾的獲得感、安全感、幸福感。（楊枝燁）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜