近日，漢濱區(qū)第一醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心實施“十個多一點”護(hù)理服務(wù)舉措，通過優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、深化人文關(guān)懷，將“以患者為中心”的理念貫穿診療全過程，提升患者就醫(yī)體驗，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。

十大舉措全方位提升護(hù)理溫度

微笑多一點：護(hù)理人員以真誠微笑和貼心問候幫助老年患者緩解孤獨情緒，促進(jìn)心理健康。病區(qū)的李奶奶因子女常年在外，入院后性格孤僻。護(hù)士小劉每天用真誠的微笑和貼心問候，逐漸打開老人的心扉。如今，李奶奶主動與病友聊天，臉上多了笑容，病房里也多了歡聲笑語。

溝通多一點：針對語言障礙患者，護(hù)理團(tuán)隊采用紙筆輔助、個性化訓(xùn)練等方式幫助恢復(fù)功能。中風(fēng)患者陳大爺通過專項訓(xùn)練，逐步恢復(fù)書寫能力，家屬對此深表感激。

安慰多一點：面對情緒低落的慢性病患者，護(hù)士通過心理疏導(dǎo)和成功案例分享增強(qiáng)其治療信心。曾因腰突癥崩潰的林阿姨在護(hù)士長鼓勵下重燃希望，主動配合康復(fù)計劃。

理解多一點：護(hù)理人員以同理心傾聽患者焦慮，提供情感支持。膝關(guān)節(jié)疼痛的侯爺爺在護(hù)士耐心溝通下卸下心理負(fù)擔(dān)，積極配合治療。

舒適多一點：病房環(huán)境升級，優(yōu)化床位布局，柔光照明等設(shè)施，營造家庭般溫馨氛圍，患者滿意度顯著提升。

宣講多一點：開設(shè)“健康大講堂”，用通俗語言普及疾病管理知識。糖尿病患者王先生坦言：“以前只知道吃藥，現(xiàn)在學(xué)會了科學(xué)控糖，心里有底了！”

耐心多一點：針對入院適應(yīng)困難的患者，護(hù)理人員全程陪同引導(dǎo)，反復(fù)講解流程。方向感差的徐阿姨在護(hù)士幫助下快速熟悉環(huán)境，稱贊服務(wù)“比導(dǎo)航更貼心”。

幫助多一點：為無家屬陪護(hù)患者提供送餐、陪檢等生活協(xié)助。腰椎間盤突出患者朱阿姨在護(hù)士的全程照料下，感受到家人般的溫暖。

? ???便民多一點：推出“零押金入院”“床旁結(jié)算”等便民服務(wù)，減少患者奔波。獨居老人劉爺爺通過便捷流程完成診療，直言“政策暖人心”。

延伸服務(wù)多一點：患者出院后，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊通過電話回訪跟蹤康復(fù)進(jìn)展，家庭醫(yī)生還走進(jìn)社區(qū)提供慢病管理?；颊呃钆勘硎荆骸搬t(yī)院的關(guān)心從未因出院而中斷?！?/p>

雙向奔赴，讓醫(yī)療回歸“治愈與溫度”

“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！边@句話在漢濱區(qū)第一醫(yī)院得到了深刻詮釋。類似的暖心故事，成為醫(yī)院踐行人文關(guān)懷的縮影。 康復(fù)醫(yī)學(xué)中心柯善平主任表示：“‘十個多一點’不是口號，而是將心比心的實踐。未來我們將持續(xù)推進(jìn)技術(shù)與人文關(guān)懷的深度融合，讓醫(yī)療回歸治愈與溫度的本質(zhì)。”

從病房內(nèi)的細(xì)致服務(wù)到出院后的持續(xù)關(guān)懷，漢濱區(qū)第一醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心通過“十個多一點”將人文關(guān)懷融入每一個細(xì)節(jié)，讓醫(yī)療不再只是技術(shù)的較量，更成為一場溫暖的守護(hù)。這種“雙向奔赴”的醫(yī)患關(guān)系，正為醫(yī)療行業(yè)注入更多溫情與力量。（張美佳)

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡