近日，陳倉(cāng)區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心婦產(chǎn)科再次收到一面飽含謝意的錦旗。這面錦旗背后，是一位輪椅媽媽張女士跨越坎坷、終圓母親夢(mèng)的動(dòng)人故事，也見(jiàn)證了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)以“六個(gè)多”服務(wù)理念書(shū)寫(xiě)醫(yī)患情深的溫暖篇章。

患者張女士幼年因下肢骨折未及時(shí)復(fù)位固定，導(dǎo)致行走不便，常年依靠輪椅出行。身體的特殊狀況讓她對(duì)生育既渴望又忐忑。近三年來(lái)，她輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)，曾在西安某醫(yī)院接受雙側(cè)輸卵管疏通術(shù)，但醫(yī)生評(píng)估后建議輔助生殖，也曾有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至不建議她懷孕生子。然而，張女士始終懷揣“自然受孕”的執(zhí)著信念，未曾放棄，最終選擇來(lái)到陳倉(cāng)區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心婦產(chǎn)科，開(kāi)啟了與王昕潔、張海梅兩位醫(yī)師的“圓夢(mèng)之約”。

面對(duì)張女士復(fù)雜的身體狀況和生育需求，王昕潔、張海梅醫(yī)師以“多聽(tīng)患者心聲”的耐心，細(xì)致了解她的身體狀態(tài)與心理期待，制定個(gè)性化助孕方案。從精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)卵泡發(fā)育到聯(lián)合上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展促排卵治療，團(tuán)隊(duì)始終“多為患者答疑”，用通俗語(yǔ)言講解治療原理，手繪示意圖化解她的困惑；更“多替患者著想”，為她開(kāi)通綠色通道、優(yōu)化就診流程，遠(yuǎn)程指導(dǎo)用藥減少奔波，即使節(jié)假日也保持在線溝通，醫(yī)患攜手共同闖過(guò)重重關(guān)卡。

孕期里，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將“多說(shuō)暖心話語(yǔ)”融入日常，每一次產(chǎn)檢的“寶寶長(zhǎng)得還不錯(cuò)”“你真堅(jiān)強(qiáng)”“血糖控制的挺好”……，成為張女士焦慮時(shí)的強(qiáng)心劑；她們“多做科普宣講”，通過(guò)微信指導(dǎo)、面對(duì)面宣教及孕婦學(xué)校的各種課程，幫助她科學(xué)孕育；更“多給患者便利”，優(yōu)先安排檢查，讓輪椅上的產(chǎn)檢路暢通無(wú)阻。

2025年3月27日，張女士因身體特殊原因在寶雞市婦幼保健院全麻下成功剖宮產(chǎn)一名健康男嬰。產(chǎn)后復(fù)查時(shí)，她帶著錦旗重返陳倉(cāng)婦幼，含淚感謝：“是你們用暖心的話給我力量，用貼心的服務(wù)為我掃清障礙，讓我相信奇跡真的存在！”

這面錦旗，不僅是對(duì)王昕潔、張海梅團(tuán)隊(duì)及全體醫(yī)護(hù)人員的贊譽(yù)，更是對(duì)陳倉(cāng)區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心“六個(gè)多”服務(wù)理念的生動(dòng)印證——“用暖心話語(yǔ)傳遞希望，以傾聽(tīng)姿態(tài)貼近患者，用專業(yè)解答消除疑慮，以換位思考優(yōu)化服務(wù)，用便利措施減輕負(fù)擔(dān)，以科普宣講賦能健康”。未來(lái)，陳倉(cāng)區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“全心全意為人民的生命健康服務(wù)”的宗旨，為每一位特殊需求的患者點(diǎn)亮希望之光，讓母愛(ài)之路溫暖可及 。（供稿：陳倉(cāng)區(qū)衛(wèi)健局）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡