為扎實推進”為民辦實事”工作，破解群眾”政策了解難、業(yè)務流程繁”的難題，大荔縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)?？苿?chuàng)新推出”掃碼查詢、現(xiàn)場指導、政策宣講”三位一體服務模式，通過數(shù)字化賦能、零距離輔導、常態(tài)化宣講相結合的方式，實現(xiàn)醫(yī)保政策透明化、服務便捷化、應用實效化，切實提升惠民政策的可及性與獲得感。

一碼在手 政策全知曉

設立”醫(yī)保政策一碼通”服務專欄，群眾只需手機掃碼，即可實時獲取包括基本醫(yī)療保險政策、異地就醫(yī)備案、門診慢特病待遇、家庭共濟等，被群眾親切稱為”24小時在線的醫(yī)保顧問”。

服務升級 辦事更省心

除智能掃碼便捷服務群眾外，醫(yī)保科積極踐行服務下沉理念，深入基鄉(xiāng)村一線、走進機關單位開展形式多樣的醫(yī)保政策宣講活動。工作人員以通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，詳細解讀醫(yī)保報銷流程、異地就醫(yī)政策、大病保險等群眾關切內(nèi)容，面對面答疑解惑，切實將惠民政策送到群眾心坎上，助力提升全民醫(yī)保政策知曉率與獲得感。

群眾點贊 服務顯溫度

以前要跑好幾個窗口問政策，現(xiàn)在掃個碼就全明白了！前來辦理異地就醫(yī)備案的群眾現(xiàn)場體驗后豎起大拇指。自服務推出以來，群眾的滿意度大大提升。

大荔縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)?？剖冀K秉持”惠民醫(yī)保 服務至上”的宗旨，用實際行動踐行”民有所呼，我有所應”的服務承諾，讓醫(yī)保政策的陽光溫暖每一位群眾。（李琪）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜