“請問內(nèi)科診室往哪邊走？”“二樓的超聲科在哪個地方？”，隨著醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境持續(xù)改善，前來就醫(yī)的患者日益增多，在分診大廳里時常能聽到這樣的詢問聲音，為進一步提升患者就醫(yī)體驗感，漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院啟動行政后勤人員支援導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，從全院后勤科室抽調(diào)精干力量組成兩組志愿服務(wù)隊，分別駐守在門診大廳和各診室候診區(qū)，用精準(zhǔn)的指引為患者解決“找路難”的困擾。

就醫(yī)過程中的“盲目奔走”，是不少患者都會遇到的煩心事。為此，漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院從患者就診的“第一步”著手，專門安排行政后勤人員組成志愿服務(wù)隊：一組隊員重點對接初次來院的患者，從入口處就主動上前詢問需求，協(xié)助患者完成掛號手續(xù)，并指引電梯和診室方向；二組隊員則在扶梯口、走廊岔路等關(guān)鍵位置提供“點對點”引導(dǎo)，有效避免患者在樓層之間往返奔波，為患者提供實實在在的便利，支援服務(wù)隊的組建是切實踐行“六個多”服務(wù)理念的生動實踐，也是醫(yī)院推進行政后勤服務(wù)臨床一線工作的一個縮影。

下一步，該院將根據(jù)患者就診高峰時段波動情況不斷優(yōu)化志愿服務(wù)時間、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓“六個多”服務(wù)理念融入每一次具體服務(wù)中，切實讓患者在就醫(yī)過程中少一些奔波，更加精準(zhǔn)就醫(yī)，進一步提升就醫(yī)體驗感。（南曉）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時雨